Job Opportunities in Morocco


August 15, 2024

Cnexia

Fès

OTHER & FULL TIME


Agents ee-chat - réception d'appels - fès

Soyez l’ambassadeur de l’entreprise la plus innovante dans le secteur télécom canadien.
Vos missions :

  • Veiller à la fidélisation des clients
  • Avoir une bonne capacité rédactionnelle en langue française
  • L'analyse des pièces contractuelles
  • La gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement…) ainsi que des appels sortants en masse
  • Respecter les règles de travail établies ou de valider auprès de son supérieur
  • Veiller à l’atteinte des indicateurs contractuels Cnexia
  • Pouvoir communiquer simplement et efficacement, savoir s’adapter aux différents clients.
  • S'assurer que toutes les plaintes sont reconnues, enregistrées, confirmées et sont résolues avec efficacité
  • Fournir une haute qualité de service en concordance avec les processus et les procédures remis
  • Assurer un suivi des dossiers client dès le premier contact jusqu’à la résolution du problème.
  • Prendre la responsabilité personnelle pour comprendre et se conformer à toute compagnie et toutes conditions et politiques de sécurité de client
Profil Recherché:
  • Baccalauréat ou un niveau Baccalauréat avec un minimum de 6 mois d’expérience.
  • Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
  • Une disponibilité 24h/24 (Shift nuit par rotation).
  • Des Compétences de communication verbales ainsi qu’une bonne capacité rédactionnelle en langue française.
  • Des compétences de raisonnement numérique et verbal.
  • Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.
Avantages sociaux et autres
Une formation rémunérée dès le premier mois pour les horaires
  • Un contrat à durée indéterminée
  • Une sécurité sociale.
  • Une prime d’assiduité
  • Des Primes déplafonnées.
  • Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
  • Un transport gratuit assuré pour les heures de fermeture.
Amplitude horaire
24h/24
Salaire Net + primes
A discuter
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation:
  • Baccalauréat ou équivalent (Optionnel)

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