Job Opportunities in Morocco

En tant qu'Agent Livechat FR chez Market Wave, vous serez responsable de fournir un support client de premier ordre par le biais de la messagerie instantanée. Vous devrez répondre aux questions des clients, les aider à résoudre leurs problèmes et offrir une assistance rapide et professionnelle. Votre rôle consistera à : Gérer plusieurs conversations en ligne simultanément. Assurer une expérience client fluide et satisfaisante. Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière autonome ou en collaboration avec les autres départements. Maintenir des niveaux élevés de satisfaction client à travers un service rapide et courtois.
Profil Recherché
Nous recherchons des candidats avec les compétences et qualités suivantes :

Maîtrise parfaite du français à l'écrit.
Excellente capacité de communication écrite, avec un ton professionnel et empathique.
Capacité à travailler sous pression tout en gérant plusieurs discussions simultanées.
Bonne maîtrise de l'outil informatique et capacité d'adaptation à différents logiciels CRM.
Sens de l'écoute et de la résolution de problèmes.
Autonomie, organisation et rigueur dans le suivi des demandes clients.
Expérience dans un poste similaire est un atout.
Avantages sociaux et autres
Un environnement de travail collaboratif et dynamique.
Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
Rémunération compétitive avec des primes basées sur la performance.
Amplitude horaire
Shift Matinal/Shift Tardif