Job Opportunities in Morocco

Vous serez responsable de la gestion des interactions clients via chat en direct. Vous devrez fournir une assistance rapide, précise et amicale pour résoudre les demandes des clients tout en assurant une expérience client optimale. Vos missions incluront : Gérer plusieurs conversations via le chat en direct de manière simultanée et fluide. Répondre efficacement aux questions des clients tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou relatifs aux produits de manière proactive. Collaborer avec d'autres départements pour résoudre des cas complexes ou suivre les incidents. Respecter les processus internes tout en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients.
Profil Recherché
Maîtrise parfaite du français à l’écrit.
Capacité à communiquer de façon claire, précise et sans fautes d’orthographe.
Excellente gestion du temps et capacité à gérer plusieurs conversations en parallèle.
Sens de l'écoute, empathie, et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Expérience en service client via live chat ou en relation client (un plus).
Autonomie, professionnalisme et volonté de travailler dans un environnement dynamique.
Avantages sociaux et autres
Un cadre de travail moderne et stimulant.
Opportunités d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise.
Salaire compétitif avec primes liées à la performance.
Formation continue pour perfectionner vos compétences en relation client.
Amplitude horaire
Shifts rotatifs