Job Opportunities in Morocco

Nous recrutons un conseiller clientèle pour répondre aux demandes de nos clients via téléphone, email et chat. Le candidat idéal saura gérer efficacement les interactions avec les clients, offrir des solutions adaptées, et contribuer à la satisfaction globale de notre clientèle. Vos missions : Gérer les requêtes des clients de manière rapide et efficace via différents canaux (téléphone, chat, email). Identifier les besoins des clients et fournir des informations claires sur les produits ou services. Résoudre les problèmes en assurant une communication professionnelle et empathique. Suivre les dossiers clients et s'assurer de la satisfaction finale après la résolution des demandes. Collaborer avec les autres départements pour garantir une gestion optimale des problèmes complexes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client. Compétences requises : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit). La connaissance d'une autre langue (anglais, espagnol, allemand, etc.) est un atout. Excellentes compétences en communication et sens de l'écoute. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et gérer les priorités. Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, CRM, etc.). Autonomie, rigueur, et sens du service.
Profil Recherché
Expérience en service client ou en centre d'appels appréciée.
Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les réclamations de manière proactive.
Souplesse et disponibilité pour des horaires flexibles, y compris soirs et week-ends.
Bonnes compétences en gestion du stress et attitude positive.
Avantages sociaux et autres
Rémunération compétitive avec possibilité de primes basées sur la performance.
Formation continue et soutien au développement professionnel.
Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.
Environnement de travail stimulant et bienveillant.
Amplitude horaire
Temps Pleins