Job Opportunities in Morocco

En tant qu'Agent Live Chat Francophone, vous serez chargé d’assister les clients via notre plateforme de chat en ligne, en leur offrant un service personnalisé et en résolvant leurs questions ou préoccupations. Vos principales responsabilités incluront : Gérer des conversations simultanées via live chat avec efficacité et réactivité. Apporter des solutions rapides et précises aux demandes des clients, tout en maintenant une communication fluide et agréable. Escalader les problèmes plus complexes aux équipes concernées tout en garantissant un suivi complet. Garantir une expérience client positive, en anticipant les besoins et en assurant un soutien continu.
Profil Recherché
Nous recherchons des candidats ayant une excellente maîtrise du français écrit et une forte capacité à gérer plusieurs échanges en ligne. Les qualités et compétences attendues sont :

Maîtrise parfaite du français à l’écrit, avec une communication claire et sans fautes.
Excellente capacité de multitâche et aptitude à gérer plusieurs conversations en temps réel.
Sens du service client, avec une grande empathie et une approche proactive pour résoudre les problèmes.
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais tout en maintenant un service de qualité.
Expérience en service client, de préférence en gestion via chat en ligne, est un plus.
Aisance avec les outils informatiques et les logiciels CRM
Avantages sociaux et autres
Un environnement de travail dynamique, motivant et axé sur le développement professionnel.
Salaire compétitif avec des primes basées sur la performance.
Formation continue pour développer vos compétences et évoluer au sein de l'entreprise.
Opportunités de carrière dans une structure en pleine expansion.
Amplitude horaire
rotatif