Job Opportunities in Morocco

Nous recherchons des agents de service client dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients par téléphone, email ou chat, en offrant des solutions rapides et efficaces tout en garantissant une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes des clients concernant les produits ou services. Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. Résoudre les réclamations de manière proactive et avec professionnalisme. Suivre les dossiers clients et assurer un suivi personnalisé. Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une résolution rapide des problèmes complexes. Maintenir un haut niveau de qualité dans chaque interaction. Compétences requises : Excellente maîtrise du français (écrit et parlé). La maîtrise d'une autre langue (anglais, espagnol, néerlandais, etc.) est un atout. Bonnes compétences en communication et capacité d'écoute active. Patience, empathie et capacité à gérer les situations difficiles avec calme. Connaissance des outils de CRM et des technologies de service client. Esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression.
Profil Recherché
Expérience en service client ou centre d'appels est un plus.
Aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace et autonome.
Flexibilité et capacité à travailler dans des horaires flexibles (soirées, week-ends).
Avantages sociaux et autres
Salaire attractif avec possibilités d'évolution.
Formation continue et opportunités de développement professionnel.
Environnement de travail agréable et dynamique.
Amplitude horaire
Temps plein