Job Opportunities in Morocco

Be LOCUM est une plateforme numérique innovante, basée à Tanger, spécialisée dans la gestion des remplacements. En pleine expansion, notre succès repose sur la synergie de notre équipe, notre recherche continue de l'excellence, et notre engagement à offrir un service client de haute qualité. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise dynamique en forte croissance et de construire une carrière enrichissante au sein d'une équipe motivée et collaborative. Vos missions : Sous la supervision de votre responsable, vous serez amené(e) à : Fournir un service client de qualité en répondant de manière rapide et précise aux demandes, tout en respectant les chartes et les procédures internes. Participer activement à l'amélioration continue de nos processus en partageant vos retours d'expérience et en proposant des pistes d'amélioration.
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) titulaire d’un Bac+2 ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client, avec une expérience confirmée d’au moins 2 ans dans ce domaine.

Compétences et qualités requises :
Langues : Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Expérience : Minimum de 2 ans dans le service à la clientèle, idéalement dans un environnement similaire.
Esprit d’équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les autres tout en gardant le focus sur les objectifs communs.
Orientation client : Sens aigu du service client avec une forte aptitude à comprendre et répondre aux attentes des clients, et une sensibilité commerciale développée.

Compétences techniques :
Gestion de la relation client : Expérience avérée dans ce domaine, avec des compétences solides pour gérer et optimiser les interactions avec les clients.
Analyse et résolution de problèmes : Capacité à identifier rapidement les problèmes et à apporter des solutions efficaces.
Maîtrise des outils informatiques : Familiarité avec les logiciels de gestion client et les outils bureautiques.
Écoute active : Excellente maîtrise des techniques d'écoute active pour mieux comprendre et anticiper les besoins des clients.
En rejoignant Be LOCUM, vous aurez l'occasion de participer à notre mission de transformation du secteur des remplacements tout en développant vos compétences au sein d'une entreprise à l'avant-garde de l'innovation.
Avantages sociaux et autres
Une formation solide et gratuite, riche en techniques de télémarketing et de gestion de la relation client

• Période d'intégration en coaching de proximité
• Plateaux agréables et conviviaux en plein centre ville
• Contrat plus couverture sociale (CNSS et AMO)
• Assurance Accident de Travail

Amplitude horaire
2 Jours OFF