Job Opportunities in Morocco

En tant qu'Agent Service à la Clientèle chez Be LOCUM, vous serez au cœur de l’interaction entre l’entreprise et ses clients. Votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients de manière rapide, courtoise et efficace, tout en leur offrant une expérience de service fluide. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à vos compétences en communication et en résolution de problèmes. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle dans ce rôle. Vos missions principales : Accueil et assistance des clients : Accueillir et répondre aux demandes des clients via les différents canaux (téléphone, e-mail, chat), en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins. Gestion des réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients, tout en assurant un suivi pour garantir leur satisfaction. Conseils et informations sur les produits/services : Offrir des informations claires et précises sur les produits, services, et procédures, et orienter les clients dans leur parcours d'achat ou d'utilisation. Mise à jour des dossiers clients : Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les bases de données de manière précise et conforme aux procédures internes. Suivi de la satisfaction client : Participer activement au suivi de la satisfaction des clients, en assurant une réponse rapide et en identifiant des opportunités pour améliorer leur expérience.
Profil Recherché

Profil recherché :Compétences en communication :
Vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit, et vous savez adapter votre discours selon les situations.

Sens du service client :
Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et mettez un point d'honneur à résoudre les problèmes de manière proactive.

Capacité à gérer plusieurs tâches :
Vous êtes organisé(e), capable de gérer plusieurs demandes simultanément, et de travailler sous pression.

Expérience :
Une première expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire est un atout, mais les candidats débutants ayant une forte motivation pour apprendre sont également encouragés à postuler.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous ferez partie d'une entreprise en pleine croissance, où l'accent est mis sur le développement et la satisfaction des employés.
Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, avec des opportunités de développement professionnel.
Une formation complète vous sera fournie pour vous permettre d’exceller dans vos fonctions.
Avantages sociaux et autres
Une formation solide et gratuite, riche en techniques de télémarketing et de gestion de la relation client

• Période d'intégration en coaching de proximité
• Plateaux agréables et conviviaux en plein centre ville
• Contrat plus couverture sociale (CNSS et AMO)
• Assurance Accident de Travail

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