Job Opportunities in France
September 22, 2024
SKILLS
Clichy
OTHER
Chargé de la relation client H/F
Nous recherchons pour notre client basé à Clichy, un Chargé de Relation Client (H/F) en CDI, spécialisé dans le secteur industriel. Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous serez un acteur clé dans le support administratif et commercial de l'entreprise.
Vos missions principales incluront :
Type de contrat : CDI.
Rémunération : 28 000 EUR à 32 000 EUR brut annuel.
Secteur : Industrie.
Formation :
Vos missions principales incluront :
- Gestion proactive et réactive de la relation client dans un environnement industriel.
- Assurer la satisfaction client en étant le point de contact privilégié(e) pour toute question ou problème.
- Participer à la gestion et au suivi des dossiers clients, en s'assurant du respect des délais et des engagements pris.
- Développer une relation de confiance avec les clients en identifiant leurs besoins spécifiques.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (commerciales, techniques, logistiques) pour garantir une réponse adaptée aux demandes clients.
- Participer à l'amélioration continue des processus en faisant remonter les retours clients et en proposant des solutions adaptées.
- Excellent sens du service client et capacité à gérer plusieurs priorités en simultané.
- Capacité à communiquer de manière claire et efficace, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Grande autonomie dans la gestion des dossiers clients tout en favorisant un esprit d'équipe.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.
- Capacité à gérer des situations de stress et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Connaissance du secteur industriel et de ses particularités, un atout apprécié.
- Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Type de contrat : CDI.
Rémunération : 28 000 EUR à 32 000 EUR brut annuel.
Secteur : Industrie.
Formation :
- Diplôme supérieur en gestion, commerce, ou domaine équivalent.
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur industriel.
- Expérience avérée dans la gestion de la relation client et la gestion de dossiers.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Sens du service client développé, avec une capacité à répondre rapidement et efficacement aux besoins.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office, CRM) et aptitude à s'adapter aux nouveaux outils.
- Capacité à travailler en autonomie tout en intégrant une équipe dynamique.
- Aptitude à prioriser les tâches et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Connaissance des spécificités du secteur industriel et de ses enjeux, un plus.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers et la gestion des priorités.
- Forte capacité d'adaptation et aisance à évoluer dans un environnement en constante évolution.
- Esprit analytique et proactivité dans la proposition de solutions.
- Orientation résultats avec une grande capacité à respecter les délais impartis.
- Capacité à gérer des situations de stress tout en maintenant un service de qualité.
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