Job Opportunities in France

Votre candidature

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP ,

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :

Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !

Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !

Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.

Dans le cadre du développement de notre marché de décoration d'intérieur nous recherchons notre futur CHARGE DE CLIENTELE H/F en CDI pour notre service client France.


Alors vous voulez en savoir plus ?

Concrètement, un(e) CHARGE DE CLIENTELE chez Texdecor Group c'est...

Votre rôle ?


Gérer la relation client et contribuer au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d'intérieur basés en France.

Vos actions ?


Gérer la relation client et SAV

• Traiter les demandes clients via différents canaux de communication (téléphone, mails, fax...)
• Valider les commandes passées par l’Espace Pro (Extranets).
• Enregistrer les commandes et communiquer les modalités au client (frais de port, délais de livraison...)
• Organiser l'expédition comme les retours de marchandises, suivre le bon déroulement de la livraison
• Informer les clients sur nos produits : prix, validité, disponibilité, informations techniques
• Traiter et suivre les dossiers de réclamations clients jusqu'à leur clôture
• Appliquer les conditions générales de ventes et la politique du marché
• Gérer la création et l'envoi de proforma et avoirs

Collaborer avec la force de vente et nos clients internes

• Interagir avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients: Relais des clients auprès des différents métiers supports (recouvrement, facturation, logistique, achats et qualité)
• Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif aux équipes commerciales
• Travailler ensemble sur les différents besoins clients pour garantir un service de qualité

Administrer son activité dans le respect des process et des délais

• Mette à jour des informations clients (coordonnées, commerciaux associés) dans l'ERP
• Mettre à jour les conditions commerciales sur la fiche client sur demande des commerciaux
• Créer les abonnements clients dans l'ERP
• Remonter les anomalies constatées à l'interlocuteur concerné

C'est aussi…

VOUS RECONNAISSEZ VOUS DANS CE POSTE ?

Compétences comportementales:

• Curieux(se), volontaire et rigoureux(se)
• Pro actif(ve)
• Sens du service client
• Aisance relationnelle
• Sens de l’organisation
• Agilité
• Aptitude à travailler en équipe et bon état d'esprit

Compétences techniques:

• De formation Bac +2, type assistanat /commerce
• Vous avez impérativement une expérience réussie d'au moins 1 an sur ce type de poste dans un secteur similaire au commerce de gros de produits de décoration.
• Vous avez une réelle aisance avec l'outil téléphonique et informatique(pack office)
• La connaissance d'un outil d’ERP serait un plus
• Vous avez une bonne sensibilité produit et une appétence pour le secteur de la décoration et du textile.

Vous avez envie de vivre une belle aventure dans une entreprise pleine de projets ? Rejoignez-nous !


Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap : Texdecor Group est engagé pour la diversité et l'inclusion.

Contrat CDI : Démarrage dés que possible
Situation : Poste basé à Willems (15 km de Lille), véhicule souhaitable

Informations utiles

• Localisation Willems - 59, France - pas de déplacement
• Contrat CDI
• Salaire Non défini
• Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
• Expérience 1 à 7 ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Assistanat/Adm.ventes/Accueil, Commercial auprès des professionnels
• Secteur Distribution/Commerce de gros
• Télétravail Occasionnel

• Une entreprise internationale et multiculturelle,
• Une entreprise à taille humaine & familiale,
• Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas !
• Une carte restaurant
• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise.

Qui sommes nous ?

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