Job Opportunities in Vietnam

Hạn nộp: 24/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Hàm Thuận Nam - Bình Thuận
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Khác
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
09/11/2024 13:51
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
o Bao quát và giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ Camp assistant trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Vai trò này đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều nhận được dịch vụ đặc biệt phù hợp với các tiêu chuẩn sinh thái sang trọng (Eco - Luxury) và triết lý "sống chậm với người dân địa phương" (Slow life with local) tại Wo CAL.

o Giám sát các hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, bao gồm thủ tục nhận phòng, trả phòng và các yêu cầu của khách.

o Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của lễ tân được thực hiện chính xác và kịp thời.

o Theo dõi việc phân công phòng và cập nhật tình trạng phòng trong hệ thống quản lý tài sản (PMS).

o Giám sát các thủ tục xử lý tiền mặt và thanh toán để đảm bảo tính chính xác.

o Chào đón và hỗ trợ khách VIP và khách thường xuyên, đảm bảo trải nghiệm được cá nhân hóa.

o Xử lý khiếu nại của khách hiệu quả, đưa ra giải pháp nhanh chóng để nâng cao sự hài lòng khách hàng.

o Điều phối các yêu cầu đặc biệt của khách, chẳng hạn như sắp xếp tiện nghi hoặc hoạt động của khách tại Wo CAL Glamping.

o Duy trì thường xuyên việc hỗ trợ khách và nhân viên.

o Lãnh đạo, đào tạo và cố vấn cho nhân viên lễ tân, nhân viên dịch vụ khách hàng và Trại viên.

o Phối hợp và tương tác với các bộ phận HK, FB để đảm bảo dịch vụ khách hàng xuyên suốt.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Được phát triển chuyên môn
• Môi trường làm việc hòa nhập, đa dạng văn hóa, tôn trọng nét khác biệt.
• Mức lương cạnh tranh với khu vực.
• Chính sách phúc lợi cạnh tranh.
• Hỗ trợ chi phí lưu trú cho nhân viên ở xa.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng trong ngành dịch vụ khách sạn.
• Có kinh nghiệm làm việc tại khu nghỉ dưỡng, khu cắm trại sang trọng hoặc môi trường sinh thái sang trọng là một lợi thế.
• Thành thạo hệ thống PMS quy trình lễ tân.
• Có nền tảng FB là điểm cộng.

YÊU CẦU HỒ SƠ
Không