Customer Care / Car Wash

September 4, 2024

Bella Group

Caguas

¿Quiénes somos?

Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados. Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.
¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 9 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Bella Group estamos comprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y los puertorriqueños. Nuestra fuerza laboral está 100% vacunada contra Covid -19 y contamos con protocolos de seguridad en todas nuestras facilidades.
Atrévete a ser parte del #teambella y juntos continuar #Moviendo APR

Descripción general:
El representante de Customer Care/Car Wash es responsable del lavado, organización y acondicionamiento de autos de la Empresa y de clientes asegurando mantener los más altos estándares de calidad y servicio excepcional.
Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

Trabajar en áreas como la rampa, lavadero, y estacionamiento para asegurar que el auto o producto esté en óptimas condiciones, contribuyendo a una experiencia positiva y memorable para el cliente.
Al recibir la unidad, se identifica, es proactivo orientando al cliente sobre qué debe esperar de su visita, le muestra el área de espera identifica y prepara el vehículo siguiendo el proceso que corresponda.
Ser consciente de los intereses y necesidades de los clientes, anticipándose a ellos para exceder sus expectativas.
Lleva todos los asuntos hasta el final, canalizando, dando seguimiento y asegurándose que cuando se presente alguna oportunidad es atendida oportunamente.
Asume las facilidades como suyas y toma acción para mantener las mismas en óptimas condiciones, tanto el área de rampa, el área de lavadero, estacionamiento de clientes y áreas comunes. De identificar oportunidades con relación a la planta física, materiales, áreas verdes o cualquier otro, lo notifica de inmediato al supervisor, da seguimiento y se asegura de que sea atendido.
De requerirse, trabaja el inventario y órdenes de materiales.

Requisitos mínimos del puesto:

Grado asociado o diploma de escuela superior.
Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
Poseer licencia de conducir vigente en P.R.
Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana.
Conocimiento y dominio básico de la tecnología.
Manejar autos (automático y standard) y poder llevar a cabo todo el proceso necesario para el lavado, secado y detailing de un auto.

Beneficios: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k, LTD entre otros.
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.