Job Opportunities in Morocco
October 22, 2024
Linkrs
Casablanca
FULL TIME
Teamleider - Nederlandstalig
Ben jij een ervaren teamleider met een passie voor het aansturen en ontwikkelen van teams binnen de verzekeringssector? Wij zijn op zoek naar een Nederlandstalige Teamleider om ons team van telefonische adviseurs op het gebied van schadeclaims te versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het coachen van je team, het optimaliseren van processen en het waarborgen van klanttevredenheid.
Over de rol:
Als Teamleider zorg je ervoor dat je team optimaal presteert door coaching en ondersteuning te bieden bij dagelijkse werkzaamheden. Je werkt nauw samen met de manager van de afdeling en rapporteert rechtstreeks aan hem of haar. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de processen, zodat iedereen zich kan richten op de belangrijkste taken en de klanttevredenheid hoog blijft.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
Salaris: Vanaf 17.000,00DH per maand
Over de rol:
Als Teamleider zorg je ervoor dat je team optimaal presteert door coaching en ondersteuning te bieden bij dagelijkse werkzaamheden. Je werkt nauw samen met de manager van de afdeling en rapporteert rechtstreeks aan hem of haar. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de processen, zodat iedereen zich kan richten op de belangrijkste taken en de klanttevredenheid hoog blijft.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Teammanagement: Werven, organiseren, plannen en coachen van je team om de gestelde doelen te bereiken en de klanttevredenheid te waarborgen.
- Samenwerking: Regelmatig samenwerken met andere operationele afdelingen om de nieuwste zakelijke behoeften en ontwikkelingen te begrijpen en te vertalen naar je team.
- Communicatie: Updates overbrengen aan je team, zodat zij deze kunnen integreren in hun werkzaamheden.
- Strategische input: Actief bijdragen aan de visie van de organisatie en helpen bij het bereiken van de groepsdoelen door deze te koppelen aan de team- en individuele doelstellingen.
- Productkennis: Algemene kennis van de producten om je team effectief te ondersteunen en begeleiden.
- Kwaliteitscontroles: Zorgen dat kwaliteitscontroles op het eerste niveau worden uitgevoerd en aangepast worden aan veranderende taken.
- Procesverbeteringen: Identificeren van knelpunten en verbeterpunten, en bijdragen aan de continue optimalisatie van processen.
- KPI's beheren: Dagelijks monitoren van KPI's en het bijhouden van de backlog van het team.
- Vloeiende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van Engels en Frans is ook vereist.
- Ervaring in de verzekeringssector is een pre.
- Leiderschapskwaliteiten: Je bent een people manager met uitstekende vaardigheden in resultaatgericht werken, veranderingsgerichtheid, zelfmanagement, mentale veerkracht en sociale vaardigheden.
- Data-analyse: Je werkt graag met cijfers, kunt deze interpreteren en bent in staat SMART-doelstellingen te formuleren.
- Proactieve houding: Je neemt initiatief en draagt actief bij aan oplossingen voor toegewezen taken.
- Nauwkeurigheid en structuur: Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een sterke verantwoordelijkheidszin.
- Vaardigheid in Microsoft Office: Bekwaam in Word, Excel, Power Point en Outlook.
- De kans om leiding te geven aan een team waarin klanttevredenheid en continue verbetering centraal staan.
- Een stimulerende werkomgeving waarin je actief kunt bijdragen aan de groei en ambities van de organisatie.
Salaris: Vanaf 17.000,00DH per maand
Latest Job Opportunities
October 25, 2024
Call.Ma
Enquêteurs Package complet et exclusif / Rejoignez l'aventure sur Marrakech
Marrakech
FULL TIME & OTHER
View DetailsOctober 25, 2024
Call.Ma
Job étudiant Télé-enquêteur / télé-enquêtrice à Temps Partiel sur Marrakech
Marrakech
PART TIME & CONTRACT
View DetailsSimilar Jobs
August 21, 2024
Linkrs
Nederlandstalige klantenservice medewerker in Tanger!
Tanger
FULL TIME
View DetailsOctober 22, 2024
Linkrs
Nederlandstalige klantenservice medewerker in Tanger!
Casablanca
FULL TIME
View DetailsOctober 14, 2024
Medatlantic Téléperformance
Nederlandstalige medewerker Contactcenter (outbound)
Tanger
FULL TIME
View DetailsNew Jobs from This Company
October 22, 2024
Linkrs
Nederlandstalige klantenservice medewerker in Tanger!
Casablanca
FULL TIME
View Details