Ben jij klantgericht en op zoek naar een internationale werkomgeving waar je je taalvaardigheden kunt inzetten? Word onderdeel van ons Global Business Services Team in Marokko als Hotline Agent en lever uitstekende service aan zowel Nederlandstalige als internationale klanten, winkelagentschappen en collega’s binnen ons bedrijf. Over de job: In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van snelle en vriendelijke service via verschillende kanalen. Jouw belangrijkste taken zijn:
Klanten helpen via telefoon, e-mail, chat en andere communicatiekanalen.
Bellers snel en vriendelijk te woord staan en inkomende en uitgaande verzoeken afhandelen.
Klantverzoeken verwerken met behulp van onze klantenondersteuningstools.
Beheren van e-mails, chats en andere schriftelijke communicatie.
Efficiënt teamactiviteiten coördineren en zorgen voor een vlotte samenwerking.
Altijd up-to-date blijven met de nieuwste informatie over onze producten en diensten.
Over jou: Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige persoon. Wat we van jou verwachten:
Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar niet vereist.
Je hebt minimaal een diploma middelbaar onderwijs of hoger.
Minimaal 6 maanden ervaring, bij voorkeur in een contactcenter.
Goede beheersing van Excel en Word.
Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans.
Kennis van Duits of Engels is een bonus.
Oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden.
Wat wij bieden:
Werken voor een wereldwijd toonaangevend bedrijf met volop mogelijkheden voor internationale samenwerking.
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Ruime kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
Soort dienstverband: Fulltime Salaris: Vanaf 15.000,00DH per maand