Job Opportunities in Morocco
September 24, 2024
DAMA
Marrakech
TEMPORARY
Réceptionniste - Marrakech
Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans le secteur hôtelier des Réceptionnistes sur la ville de Marrakech.
Missions :
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 4.000,00DH à 4.500,00DH par mois
Missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer dans le système.
- Gérer les formalités d’arrivée et de départ des clients.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Traiter les réservations par téléphone, par email ou via des plateformes de réservation en ligne.
- Assurer le suivi des réservations et gérer les modifications ou annulations.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes ou plaintes de manière professionnelle.
- Assurer un service personnalisé en tenant compte des préférences et besoins spécifiques des clients.
- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion des chambres et des clients (facturation, gestion des clés, tenue des registres).
- Préparer les rapports quotidiens et gérer les paiements.
- Communiquer les besoins des clients aux différents départements (ménage, maintenance, restauration).
- Coordonner les demandes spéciales et les services additionnels (transferts, réservations de restaurants, etc.).
- Veiller à la sécurité des clients et à la conformité avec les procédures de sécurité de l'hôtel.
- Assurer la confidentialité des informations des clients.
- Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou gestion.
- Une expérience antérieure dans un poste similaire est souhaitée.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Compétences en gestion de caisse et facturation.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes efficacement.
- Attitude professionnelle, courtoisie et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Connaissance de l’anglais (et d’autres langues étrangères est un plus).
- Gestion du temps et des priorités.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 4.000,00DH à 4.500,00DH par mois
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