Job Opportunities in Morocco

Basé à Tétouan, My Opla se distingue par sa dynamique de croissance et son engagement envers la qualité du service client en combinant expertise locale et standards internationaux pour répondre aux attentes des entreprises partenaires. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée ! Nous recrutons sur MYOPLA TÉTOUAN, 2 Responsables d'Équipes/Managers/Team Leaders talentueux pour rejoindre nos équipes, si vous êtes passionnés par le monde des réseaux sociaux et du management, ce poste est fait pour vous :
Profil Recherché

Missions :
Encadrer et accompagner une équipe de conseillers client en réception d'appels et/ou backoffice réseaux sociaux.
Suivre la performance et garantir l'atteinte des objectifs fixés (quantitatifs et qualitatifs).
Réaliser des entretiens mensuels d'évaluation avec des plans d'actions de management de proximité.
Animer des réunions d'équipe, des ateliers qualité, et mettre en place des coachings ciblés.
Identifier les besoins en formation et gérer les entretiens de montée en compétences et de recadrage.
Participer au recrutement et évaluer annuellement l'équipe.

Profil recherché :
Expérience réussie de 2 ans minimum dans un rôle de management en centre d'appel.
Disponibilité immédiate.
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Solide expérience en Inbound et backoffice réseaux sociaux.
Fort sens de l'organisation, goût du challenge, et capacité à motiver et fidéliser une équipe.
Avantages sociaux et autres
Formation rémunérée à 100%
Contrat CDI
Salaire Net attractif et système de primes facilement atteignables
Challenges et lots attractifs
Avantages sociaux
Transport assuré dès le 1er jour d’intégration
Amplitude horaire
Shift rotatif selon l'activité