Customer Care Agent E-commerce

October 21, 2024

Skechers USA Deutschland GmbH

Dietzenbach

OTHER

Als Customer Care Agent im E-Commerce sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Online-Kunden. Sie sorgen durch Ihre kompetente und freundliche Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf der Kundeninteraktionen über alle Kontaktkanäle hinweg.
Ihre Aufgaben sind:

Bearbeitung von Endverbraucherfragen per E-Mail, über Telefon-Hotline, sowie über Live Chat
Koordination der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung
Prüfung und Beantwortung von Anfragen – gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen
Beratung zu Produkten, Versand und Reklamationen, Zahlung und Werbeaktionen, u. a.

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Umgang mit Kunden / Endverbrauchern
Kommunikationsstärke und eine sehr ausgeprägte Kundenorientierung
Flexibilität
Problem- / Konfliktlösungsfähigkeit
Deutsch sehr gut in Wort und Schrift
Englisch in Wort und Schrift

Was Kollegen bei uns schätzen:

Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem dynamischen, internationalen Unternehmen
Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte auf Skechers-Produkte und Corperate Benefits
Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Modernes Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
kostenfreie Mitarbeiter Parkplätze, Firmenevents, Getränke
flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum teilweisen Home-Office

About Skechers
Skechers (NYSE: SKX), a global, Fortune 500® brand develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Developing comfort technologies is the foundation of all we do – delivering stylish, innovative, and quality products. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,200 company-and third-party-owned retail locations. Headquartered in Southern California, with offices and distribution centers around the globe, Skechers has spent 30 years helping people of all ages look and feel good.

Be You - Feel Welcome

Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.

We regret to inform you that this job opportunity is no longer available