Job Opportunities in France
September 21, 2024
Ville de Paris
Paris
OTHER
AGENT D'ACCUEIL F/H
La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.
Au sein de la DSol, la sous-direction des territoires (SDT) pilote le déploiement de l’action sociale à l’échelon territorial mise en œuvre par les 17 Espaces parisiens des solidarités (EPS).
L’Espace Parisien des Solidarités (EPS) du 17e arrondissement coordonne et anime l’action sociale sur son territoire. Il regroupe près de 200 agents. Il met en œuvre l’accueil social inconditionnel et délivre les aides sociales facultatives de la Ville. Il gère les 6 résidences appartements, 2 résidences autonomie, et 5 clubs séniors de la DSOL implantés sur son territoire.
Le service de l’accueil assure la régulation, l’accueil physique et téléphonique, l’information et l’orientation des usagers qui se présentent à l’EPS vers les différents services internes ou externes. Il est composé de 5 agents sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service et son adjoint.
Quelles sont vos missions ?
L’agent ou l’agente d’accueil est en charge de :
Qu’attend -on de vous ?
Connaissances professionnelles
Les + du poste
Quelles particularités du poste ?
Accueil régulier de publics
Travail régulier sur écran et/ou logiciel métier
Service ouvert au public de 8h30 à 17h00 (présence à l’ouverture et à la fermeture selon le planning établi)
Participation aux actions d’aller vers et, sur la base du volontariat, à des opérations de solidarités (nuit de la solidarité, collecte alimentaire, plan d’urgence hivernal, …)
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Au sein de la DSol, la sous-direction des territoires (SDT) pilote le déploiement de l’action sociale à l’échelon territorial mise en œuvre par les 17 Espaces parisiens des solidarités (EPS).
L’Espace Parisien des Solidarités (EPS) du 17e arrondissement coordonne et anime l’action sociale sur son territoire. Il regroupe près de 200 agents. Il met en œuvre l’accueil social inconditionnel et délivre les aides sociales facultatives de la Ville. Il gère les 6 résidences appartements, 2 résidences autonomie, et 5 clubs séniors de la DSOL implantés sur son territoire.
Le service de l’accueil assure la régulation, l’accueil physique et téléphonique, l’information et l’orientation des usagers qui se présentent à l’EPS vers les différents services internes ou externes. Il est composé de 5 agents sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service et son adjoint.
Quelles sont vos missions ?
L’agent ou l’agente d’accueil est en charge de :
- accueillir et écouter la ou les demandes des personnes qui se présentent dans le service et assurer par roulement l’accueil téléphonique
- informer et orienter chaque personne, selon sa situation, vers le service ou partenaire en mesure de répondre à ses besoins et prendre les rendez-vous le cas échéant.
- réaliser les premières démarches d’accès aux aides et aux prestations municipales : informer, remettre les dossiers de demandes de prestations et la liste des pièces à fournir, vérifier la complétude des demandes déposées à l’accueil,
- veiller à l’actualisation de la documentation mise à disposition des usagers et gérer l’affichage
Qu’attend -on de vous ?
Connaissances professionnelles
- Connaissance de l’environnement social appréciée
- Discrétion et qualités relationnelles
- Sens de l’écoute
- Maîtrise des outils bureautiques
- Travail en équipe et en partenariat
Les + du poste
- 1 jour de télétravail possible- Plages horaires badgés dans le respect des plages fixes
- Formations métier régulières
- 25 jours de congés annuels + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
- Nouvelle bonification indiciaire (NBI) sous réserve de remplir les conditions statutaires
- Œuvres sociales, accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville
- Versement sur la rémunération d’une somme forfaitaire destinée à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
- Participation possible de la ville à une assurance de prévoyance collective
- Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
- Remboursement du Pass Navigo à 75%
- Restauration collective
Quelles particularités du poste ?
Accueil régulier de publics
Travail régulier sur écran et/ou logiciel métier
Service ouvert au public de 8h30 à 17h00 (présence à l’ouverture et à la fermeture selon le planning établi)
Participation aux actions d’aller vers et, sur la base du volontariat, à des opérations de solidarités (nuit de la solidarité, collecte alimentaire, plan d’urgence hivernal, …)
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Latest Job Opportunities
September 22, 2024
La Banque Postale
Juriste M&A confirmé– partenariats stratégiques F/H
Paris
View Details
September 22, 2024
Welcome at Work
Hôte d'accueil et évènementiel F/H - Temps partiel
Paris
OTHER
View DetailsSeptember 22, 2024
BABILOU PARIS BOURSAULT
Auxiliaire petite enfance H/F
Paris 17e
OTHER
View DetailsSeptember 22, 2024
Salonletoile
Prothésiste ongulaire H/F indépendant
Clichy-sous-Bois
OTHER
View DetailsSimilar Jobs
September 10, 2024
E.Leclerc
AGENT DE LOCATION DE VÉHICULES - H/F
Saint-Médard-en-Jalles
OTHER
View DetailsSeptember 10, 2024
Conseil Général du Morbihan
RIANTEC d'un agent de maintenance/service général en collège H/F de 2 mois minimum
Riantec
OTHER
View DetailsSeptember 10, 2024
Conseil Général du Morbihan
Agent service général à mi -temps (50%) H/F
Arradon
OTHER
View DetailsNew Jobs from This Company
September 21, 2024
Ville de Paris
Collaborateur.rice au sein de la section budgétaire (dépenses et recettes) F/H
Paris
OTHER
View Details
September 21, 2024
Ville de Paris
AGENT INSTRUCTEUR D'AIDES SOCIALES FACULTATIVES F/H
Paris
OTHER
View Details
September 21, 2024
Ville de Paris
Assistant ou assistante au Département de l'Histoire de l'Architecture et d'Archéologie de Paris F/H
Paris
OTHER
View Details