Customer Service Representative

September 10, 2024

Meziboří

Jaká je náplň práce?

nejdůležitější je péče o naše zákazníky, kteří nás kontaktují pouze telefonicky
pomůžeš jim vyřešit problém s fakturou, změnit nabídku služeb nebo spolu nastavíte znovu jejich zařízení
když si nebudeš vědět rady, vždycky se máš na koho obrátit
každý den vyřídíš takových 50 příchozích hovorů
všechno co se zákazníkem probereš, zapíšeš do interního systému
v každém hovoru je příležitost něco nabídnout a prodat - skvělý způsob jak ovlivnit výši mzdy vlastním výkonem
taky ohodnotíme tvoji kvalitu a produktivitu práce

Co od tebe očekáváme?

důležitá je komunikace - umět se vyjádřit a dokázat vhodně komunikovat třeba i ve stresu
skvělé bude pokud máš už zkušenosti z péče o zákazníky a to jak telefonicky, tak i osobně
součástí každého hovoru je i nabídka našich produktů, takže pokud už máš s prodejem po telefonu praxi - opět bod pro tebe
alespoň výuční list pokud jsi zatím bez praxe
nesmí ti vadit pracovat na ranní (8:00-16:30) a odpolední (10:30-19:00) směny - ale zase máš volné víkendy i svátky
znalost práce na PC - nehledáme počítačového experta, ale práci v našich systémech je potřeba zvládnout
zájem vzdělávat se v oblasti telekomunikací - nemusíš toho o našem světě moc vědět, všechno tě naučíme, ale musíš hlavně chtít

A tohle ti nabízíme my

U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i ty u nás budeš cítit dobře.
Vodafone je pojem, takže můžeš očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou tvoji snahu a růst.
Tvoje mzda se skládá ze slušného fixního základu a k tomu variabilní složka, která závisí jen na tobě. Chceš vydělávat 25 000 Kč hrubého? Ti nejlepší z nejlepších mají i 30 000 Kč. Nepůjde hned od začátku, ale není to problém, díky prodejům můžeš ovlivnit svoji mzdu každý měsíc.
Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užiješ 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna (dříve sick day).
Možnost pracovat z HOME OFFICE po úplném zaškolení (počítej cca 4-6 měsíců).
Když Vodafone, tak naplno - dostaneš mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžeš počítat i se stravenkami a dalšími výhodami.
Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek.
Místo výkonu práce v Meziboří a najdeš nás hned u zastávky MHD.
Nástup nejdříve v lednu 2021