Job Opportunities in Costa Rica
September 19, 2024
Ara Group
San José
SERVICIO AL CLIENTE
Servicio al cliente
Ara Group Publicado el: 18-09-2024,
por Ara Group.
Descripción de la Empresa: Comercial.
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
Funciones
Atención al cliente: Ser el punto de contacto principal para los clientes que tienen preguntas o problemas relacionados con el inventario de productos.
Gestión de inventarios: Monitorear, actualizar y verificar el estado de los inventarios en tiempo real.
Procesamiento de pedidos: Coordinar la disponibilidad de productos con el área de ventas y logística para asegurar que los pedidos de los clientes sean cumplidos.
Resolución de problemas: Investigar y resolver discrepancias de inventarios que afecten la entrega o disponibilidad de productos.
Actualización de sistemas: Asegurarse de que los sistemas de inventario estén actualizados con la entrada y salida de productos.
Seguimiento de devoluciones: Gestionar las devoluciones de productos y asegurar que el inventario se ajuste correctamente.
Responsabilidades
Comunicación efectiva: Interactuar con clientes, proveedores y el equipo interno para comunicar el estado del inventario de manera clara y precisa.
Gestión de quejas y reclamos: Manejar reclamaciones de clientes relacionadas con demoras, faltantes de stock o problemas con el producto recibido.
Coordinar con otros departamentos: Colaborar con ventas, logística, almacén y compras para asegurar la fluidez en el proceso de inventarios.
Reporte de incidencias: Identificar y reportar errores en el inventario, tales como conteos incorrectos o discrepancias entre el sistema y el stock físico.
Ejecuciones
Monitoreo constante: Realizar revisiones diarias del inventario para asegurar que los productos estén disponibles y en cantidades correctas.
Actualización de registros: Registrar en el sistema cualquier entrada o salida de productos, devoluciones o ajustes de inventario.
Resolución rápida de problemas: Cuando surgen problemas de inventario, investigar rápidamente la causa y resolverlos para evitar impactar al cliente.
Generación de reportes: Proporcionar reportes de inventario y desempeño a los gerentes y otros interesados de manera regular.
Implementación de mejoras: Participar en la implementación de procedimientos para optimizar el control de inventarios y la atención al cliente.
Requisitos del Puesto
Bachiller en educación media concluido.
Manejo de Microsoft office avanzado
Experiencia en atención al cliente 2 años comprobada
Experiencia Deseada
Experiencia en atención al cliente 2 años comprobada
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
San Jose, San Jose, Costa Rica
Salario
389,961.60 (Moneda Local)
Nivel Académico
Sin Estudios Formales
Nivel de Cómputo
Office Profesional
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