November 5, 2024

Target Human Resources Solution

San Juan

TEMPORARY & FULL TIME

Representante de Servicio en Centro de Llamadas

Descripción de la Compañía
Nuestro cliente es una entidad municipal encargada de recaudar, recibir y distribuir los fondos públicos que corresponden a los municipios.
Resumen del Puesto
Desempeña funciones que consisten en garantizar un servicio al cliente con una calidad excelente, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.
Funciones Esenciales y Responsabilidades:

Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediate una comunicación honesta.
Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.
Gestionar un gran número de llamadas entrantes.

Requerimientos

Diploma de Escuela Superior
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobro y/o representante de servicio en centro de llamadas
Orientación al cliente y habilidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades
Excelentes capacidades de comunicación y presentación
Disponibilidad de horario Lunes a Viernes 8:00am a 4:30pm
Disponibilidad para trabajar sábado y horas extras de ser necesario

EEO
“Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar a Mujeres, Minorías, Veteranos Protegidos y Personas con Impedimentos.”
***Para solicitar presione el ícono de Escribir Mensaje al Patrono y adjunte su resume***
Job Types: Full-time, Temporary
Pay: $10.50 per hour
Expected hours: 37.5 per week
Benefits: