November 2, 2024

Telecontacto Contact Center

San Juan

FULL TIME

Representante de Servicio al Cliente

Estamos buscando representante de servicio al cliente en centro de llamadas que actúe como enlace, brindará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestros clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Canaliza quejas, reclamos y sugerencias con el fin de asegurar la satisfacción de los clientes tanto internos como externos.
Responsabilidades:

Atiende las llamadas telefónicas utilizando las guías de la compañía y siguiendo los estándares de calidad.
Apoya, asiste y orienta, a los clientes que llaman para manejar sus peticiones sobre los productos de la clínica, cubiertas de salud y otras pólizas.
Maneja quejas de los clientes, proporciona soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.
Otras tareas que se le asignen.

Beneficios:

Empleo permanente, no temporero
Adiestramiento totalmente pago
Programa de incentivo
Oportunidad de Crecimiento
Bono de Navidad
40 horas semanales
Acumulación de horas de vacaciones y enfermedad
Buen ambiente de trabajo
Tiempo extra disponible

Personas que son exitosos en este puesto tienen:

La capacidad de transmitir información compleja en términos claros y concisos para garantizar la comprensión del cliente.
Buena ética de trabajo.
Habilidades de comunicación escrita y verbal efectivas y precisas.
Habilidades efectivas para resolver problemas.
Experiencia de servicio al cliente
Pueden navegar por múltiples aplicaciones con facilidad
Le encantan ayudar a las personas y guiarlas hacia la mejor solución de su problema
Están entusiasmados con la tecnología innovadora
Proporcionar resolución de conflictos y resolución de problemas tranquilos para clientes frustrados
Pueden trabajar en un entorno estructurado durante la duración de su horario asignado a tiempo completo atendiendo llamadas de gran volumen de clientes
Pueden comprometerse a una asistencia del 100% durante cinco a ocho semanas de adiestramiento pagado.