July 11, 2024

บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด

Contact Center Manager

บริษัท :

บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด

รายละเอียดงาน :

1. ถ่ายทอดนโยบายของบริษัทฯ ให้กับพนักงานในทีม และตรวจสอบความเข้าใจของพนักงานว่ามีความเข้าใจและพร้อมในการปฏิบัติตามนโยบาย ของบริษัทฯ
2. กำหนดแผนการทำงานและกลยุทธ์ในการทำงานของทีม ให้เป็นไปตาม Balanced Scorecard และ KPI ที่กำหนดไว้กับทางบริษัทฯ
3. พัฒนาคุณภาพของพนักงานให้มีความสามารถในการดูแลลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า ส่งผลต่อ CSI ตามที่บริษัทกำหนดไว้ และให้พนักงานรู้จักการให้บริการแบบ Cross Selling เพื่อช่วยส่งเสริม และรายได้ของบริษัทฯ
4. ควบคุมดูแลเรื่องค่าใช้จ่าย Cost ให้อยู่ในความเหมาะสมกับทีมที่ดูแลไม่ให้เกิน KPI ที่ตั้งไว้กับบริษัทฯ
5. ให้คำปรึกษาดูแล /แก้ไขปัญหา /สร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานในทีมให้มีศักยภาพในการทำงาน

อัตรา :

หลายอัตรา ตำแหน่ง

เงินเดือน :

ไม่ระบุ บาท

สถานที่ปฏิบัติงาน :

อำเภอเมืองนครราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา

จังหวัด :

นครราชสีมา

คุณสมบัติผู้สมัครงาน :

1. ประสบการณ์ในการทำงานบริการ 5-7 ปี, งานบริหาร 5-7 ปี
2. ทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา 5-7 ปี
3. สามารถทำงานในสภาพที่ Dynamic ตลอดเวลา
4. มีความรู้ความสามารถในระบบ Call Center System และสามารถใช้งาน Computer Program / Internet Application ได้
5. สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาอังกฤษได้ดี
6. ติดต่อ : คุณพรทิพย์ โทร : 02-271-9300 # 68298

รายละเอียดบริษัท :

บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สาย โดยนำเสนอบริการที่เป็นเลิศยาวนานกว่า 21 ปี ให้กับสังคมไทยด้วยเครือข่ายคุณภาพที่ครอบคลุมกว่าร้อยละ 97 ของประเทศ AIS Call Center ศูนย์บริการลูกค้าคอลเซ็นเตอร์เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าให้กับ AIS โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก นอกเหนือจากบริการก่อน/หลังการขายหรือตอบปัญหาทั่วไป AIS Call Center ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยแนะนำกิจกรรมการตลาด แนะนำสินค้าและบริการให้ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ทำให้ครองส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้กว่า 54 % ในปี 2554 พร้อมนำเสนอบริการคุณภาพให้แก่ลูกค้ากว่า 34 ล้านเลขหมาย หรือ 44 % ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย ปัจจุบันมีลูกค้าโทรติดต่อเดือนละ 3.4 ล้านสายกับจำนวนพนักงาน 2,700 กว่าคน

สวัสดิการ :

ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต
โปรโมชั่นค่าโทรราคาพิเศษ
ซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือราคาพิเศษ
เงินช่วยเหลือกรณีบิดา มารดาเสียชีวิต
ทุนการศึกษาบุตร
สิทธิประกันสังคม
ฯลฯ

วิธีการสมัครงาน :

สมัครด้วยตนเองที่ฝ่ายบุคคล ที่ทำการสาขาถนนพระราม 4 ชั้น 7 (ใกล้ MRT สามย่าน ประตูทางออกที่ 1)

**โปรดแต่งกายสุภาพ และเตรียมเอกสารสมัครงานให้พร้อม**

1.สำเนาบัตรประชาชน
2.สำเนาทะเบียนบ้าน
3.สำเนาหลักฐานการศึกษา
4.หลักฐานผลการเกณฑ์ทหาร (สำหรับผู้สมัครชาย)
5.รูปถ่าย หน้าตรง 1 นิ้ว 1 รูป

ติดต่อ :

คุณสมโภช

บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด
เลขที่ 626 แผนกบริหารทรัพยากรบุคคล ชั้น 7 ที่ทำการสาขาถนนพระราม 4 แขวงพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500