Job Opportunities in Morocco
September 19, 2024
Téléconcept
Casablanca
Superviseur expert en télévente
Dans le cadre de son développement, TELECONCEPT recherche un superviseur expérimenté en télévente qui assurera le suivi et le coaching d'une équipe en émission d'appel. Missions : • Encadrer et superviser une équipe en émission d’appels. • Veiller au respect du script d'appel et les procédures de la mission. • Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des opérations à votre charge en respectant les exigences clients. • Organiser des formations et animer des réunions d’équipe afin d’améliorer la qualité. • Établir des actions adaptées et communiquer les axes d'amélioration concluantes à chaque membre de l’équipe. • Piloter les projets en lien avec les responsables opérationnels. • Assurer les reports et les exports journaliers.
Profil Recherché
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CDI CNSS AMO
SALAIRE MOTIVANT PRIMES DÉPLAFONNÉES
Amplitude horaire
9H-19H
Profil Recherché
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- Bac+2 minimum
- Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire.
- Excellente élocution en français et bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Sens de l’organisation et de l’initiative.
- Goût des chiffres et de l'analyse.
- Excellentes capacités relationnelles et autonomie.
CDI CNSS AMO
SALAIRE MOTIVANT PRIMES DÉPLAFONNÉES
Amplitude horaire
9H-19H
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