Job Opportunities in Morocco
July 12, 2024
Hotel odyssee park
Agadir
FULL TIME
Responsable réservation
Nous somme à recherche d'un responsable de réservation pour le compte de notre hôtel 4 etoil basé à agadir :
Missions :
Missions :
- Gérer le département des réservations individuelles et groupes tout en travaillant en étroite collaboration avec les départements Commercial & Hébergement afin de maximiser les revenus grâce à un contrôle précis du contingent alloué, tout en offrant un service très qualitatif à la clientèle ;
- Gérer, animer et superviser le « Service Réservation » pour une optimisation des ventes sur les différents segments et marchés stratégiques de l’hôtel ;
- Assurer l’application et respect des règles internes de l’hôtel par les membres de votre équipe ;
- Participer en collaboration avec le « DOS » à l’analyse d’importants indicateurs comme : les nuitées, le T.O/chambre, le PM, Rev Par par rapports aux budgets prévisionnels.
- Veiller au bon respect des procédures en vigueur, en terme de gestion du planning, de réservation, d’annulation, de no-show, de gestion des options, des listes d’attentes et des déposits, de la gestion des allotements et délais de rétrocession, taux de commissionnement des agences…, et ce, dans un esprit d’upselling et de Yield Management, que vous êtes tenu d’inculquer à votre équipe afin d’optimiser le remplissage et la rentabilité de l’hôtel;
- Avoir une formation de Bac + 4/5 en Hôtellerie
- Avoir 3 ans minimum d’expérience dans un poste similaire
- Maîtriser de logiciel de réservation OPERA
- Avoir une parfaite maîtrise des langues (français, anglais, espagnol…)
- Avoir une excellente présentation et attitude
- Avoir une Autonomie et sens de responsabilité
- Avoir un bon esprit d’équipe et une Aisance relationnelle
- Mobilité nationale
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