Job Opportunities in Morocco

Multi Canal Services est la représentation Marocaine de la société Française PRESTAPHONE (Spécialiste de la vente Bto B) Notre mission est de développer, consolider et assurer le suivi du portefeuille clients de nos partenaires de renoms : -Bouygues Telecom Entreprises -CANAL+ Business -Free Pro -UBEFONE Nous sommes à la recherche d’un chef de projet (superviseur expert) en télévente. Sous la responsabilité du directeur des opérations, le chef de projet sera le principal conducteur de la gestion de la plateforme de production, assure le pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.
Profil Recherché

A ce titre vos missions consisteront à :
Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production.
Assurer l'optimisation et la rentabilité de ses projets.
Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité proposition de plans d'actions afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client
Manager les équipes et assurer la coordination transversale.
Préparer et animer les comités de pilotage
Gérer la relation client dans un niveau opérationnel en coordonnant les informations dans le respect des délais et la qualité de service.
Favoriser une culture ouverte à travers une communication efficace et une disponibilité et partage de l'information.
Avantages sociaux et autres

• Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en management sur des activités de télévente / Appels sortants
• Une connaissance des produits FAI (Free bouygues Sfr Bouygues Canal+) est un atout considérable.

Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client, avec une capacité à créer des relations de confiance.
Capacité à analyser des données de performance et à proposer des solutions concrètes pour résoudre les problèmes rencontrés.
Vous êtes doté(e) de grandes capacités managériales

• Vous avez le sens des responsabilités : vous êtes dévoué à votre équipe ;
• Vous avez le sens de l’organisation, du contrôle et de la coordination
• Vous avez le sens de l'anticipation et la résolution des problèmes, ainsi qu'une bonne résistance au stress.
• Une formation assurée, vous permettant de comprendre notre entreprise et son fonctionnement.
• Une rémunération attractive et motivante : salaire de base +primes.
• Un CDI dès le 1er jour de formation.
• Accompagnement personnalisé et permanent.

Amplitude horaire
44h/ semaine et week-end Off