Job Opportunities in Morocco

Missions:
Le responsable magasin est responsable de la qualité du point de vente et du confort du client tout au long de sa présence en magasin. Il organise et anime le travail et la vie dans l’entreprise de son équipe, individuellement et de manière collective.
Vis-à-vis de l’entreprise, il participe à la définition des objectifs du magasin et met tout en œuvre pour les atteindre. Il assure la rentabilité du site et contribue à l’évolution de ses résultats et de sa performance économique. Il assure une veille technique et concurrentielle.
Activités principales:
*GESTION / SERVICE CLIENT:

• Assurer le bon fonctionnement du magasin (Back et Front Office, livraisons, stocks…)
• S`assurer que l’image de marque de VIRIGIN est véhiculée et mise en valeur en optimisant le merchandising visuel des produits et les niveaux de service (OU)
• Veiller à la qualité du merchandising et à l’entretien du magasin. Veiller à ce que le merchandising soit conforme aux standards de VIRGIN
• Contrôler et optimaliser le travail des équipes en ce qui concerne :

- Le réassort et le visual merchandising
- La gestion de stock
- L’augmentation de la productivité des surfaces.

• Superviser la bonne tenue des caisses et le transfert des informations appropriées à la Direction
• Veiller à la mise en place de procédures de traitement et de réapprovisionnement au niveau de la réserve et assurer le bon déroulement des rappels et transferts
• Donner l`exemple en matière de service client en assurant une gestion des services à la clientèle hautement visible et efficace à tout moment afin de rendre chaque expérience Client unique et sensibiliser les collaborateurs à cet aspect
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour fidéliser la clientèle et augmenter ainsi le taux de CRM du magasin

*MANAGEMENT:

• Construire, en collaboration avec le Directeur Réseau, le budget et les objectifs annuels du magasin
• Atteindre les objectifs de vente du magasin en maximisant les bénéfices, en minimisant les coûts et en assurant la gestion des budgets alloués au fonctionnement du magasin
• Communiquer et veiller à l’atteinte des indicateurs de performance (KPI’S : CA, marge, panier moyen, indice de vente, taux de conversion)
• Planifier, suivre et orienter les objectifs budgétaires des superviseurs de rayons
• Animer et motiver au quotidien son équipe et veiller au développement de leurs compétences (OU)
• Sélectionner, former, perfectionner, évaluer, gérer, encadrer, soutenir et orienter tous les membres de l`équipe du magasin pour assurer en permanence un haut niveau de rendement / productivité
• Favoriser et assurer le respect de la politique et des procédures de l`entreprise au sein du magasin afin de garantir l`efficacité opérationnelle en tout temps
• En collaboration avec la direction RH, participer au recrutement des équipes et savoir identifier et fidéliser les talents
• Faire régulièrement le tour du magasin, en discutant avec les clients et les membres de l`équipe, pour identifier / résoudre les problèmes urgents
• Bien connaître les tendances du marché dans le secteur de la vente au détail, en surveillant l`activité des concurrents locaux

Profil requis:
*Formation de Référence_ :_
- Formation commerciale de BAC+4 minimum
*Expérience:
- Expérience Retail d’au moins 8 ans, dont 4 ans en management d’équipe.
*Savoir:
- Bonne connaissance du secteur, du positionnement de l'entreprise et de ses produits
- Maîtrise des techniques de vente
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques de merchandising
- Règles de gestion de stocks
*Savoir- faire:
- Maîtrise des principaux logiciels bureautiques
- Maîtrise des logiciels d’exploitation
- Aisance rédactionnelle et orale
- Anglais
- Passion pour les tendances et univers VIRGIN
*Savoir- être:
- Excellence opérationnelle
- Orientation client
- Ouverture et curiosité
- Organisation et planification
- Culture managériale et business
- Culture de la performance et du résultat
- Résistance au stress
- Capacité à donner du sens, à fédérer et à développer ses équipes
Sens du leadership et autonomie
Indicateurs de Performance:

• Réalisation du chiffre d’affaires, marge, stocks
• Tenue du magasin
• Maintien des gammes produit
• Respect des procédures
• Nombre de réclamations clients
• Evolution des compétences des collaborateurs

Type d'emploi : Temps plein
Expérience:

• GRANDE DISTRIBUTION: 4 ans (Requis)

Langue:

• FRANCAIS (Requis)
• ANGLAIS (Requis)