Job Opportunities in Morocco
September 10, 2024
LE DOMAINE LIMOUNE
Agadir
CONTRACT & FULL TIME & OTHER
RESPONSABLE COMMERCIAL
- Définir la stratégie commerciale : segments de marchés prioritaires, nationalités
- Pilotez la stratégie commerciale & Marketing Digital et participez activement à la fidélisation des clients et au développement de nouveaux marchés en coordination avec son équipe
- Définir la stratégie de communication & Marketing Digital de l’hôtel et piloter sa mise en œuvre
- Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies commerciale et évaluer leur efficacité
- Etablir le calendrier périodique (Annuel, semestriel et trimestriel) des événements avec la Responsable Events et l’approuver avec la Direction Générale
- S’assurer de la bonne organisation et le bon déroulement des événements au sein de l’hôtel et leur médiatisation avec la responsable Events
- Assurer une veille concurrentielle permanente et analyser les nouvelles tendances du marché
- Analyser et contrôler le développement de la part de marché : reporting mensuel, élaboration de tableaux de bord…
- Accompagner le responsable Marketing Digital dans la gestion des comptes de l’hôtel sur les réseaux sociaux, l’animation et le développement de ces différentes communautés
- Développer des relations et créer la connexion avec nos partenaires fidèles afin de fournir un service personnalisé et une expérience sur mesure
- Participer dans le processus de recrutement et de formation de son équipe
- Animer les entretiens de feedbacks annuels de son équipe
- Participer à l’amélioration la E-réputation et la notoriété de l’hôtel
- Constituer et alimenter une base de contacts externes (agence de communication, influenceuses...)
- Respecter les normes d’hygiène et sécurité
- Alimenter la base de données des préférences clients
- Répondre et gérer les réclamations clients
- Respecter les standards et procédures interne
- S’assurer directement de la satisfaction client et suppléer son équipe
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