Job Opportunities in Morocco


September 8, 2024

hotel les trois palmiers.com

Marrakech

OTHER & FULL TIME


Receptionniste

Missions et responsabilités :
Le/La réceptionniste sera chargé(e) de :

  • Accueil des clients :
  • Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
  • Effectuer les check-ins et check-outs de manière efficace.
  • Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
  • Gestion des réservations :
  • Gérer les réservations par téléphone, en ligne, et en direct.
  • Assurer la coordination avec les agences de voyage et plateformes OTA (Booking.com, Expedia, etc.).
  • Confirmer, modifier, ou annuler les réservations selon les besoins des clients.
  • Facturation et encaissement :
  • Préparer les factures et gérer les paiements.
  • Suivre les transactions et maintenir les dossiers clients à jour.
  • Service client et assistance :
  • Répondre aux demandes des clients avant, pendant, et après leur séjour.
  • Traiter les réclamations avec efficacité et professionnalisme, et garantir la satisfaction des clients.
  • Communication et coordination :
  • Coordonner avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients.
  • Assurer la remontée des critiques positives et négatives à la direction.
  • Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques de manière professionnelle.
  • Tâches administratives :
  • Tenir à jour les bases de données clients et les registres d’occupation des chambres.
  • Rédiger des rapports quotidiens pour la direction et les transmettre à la fin de chaque shift.
Compétences requises :
Le candidat idéal doit posséder :

  • Maîtrise linguistique : Excellente maîtrise du français, de l'anglais, et de l'arabe marocain. La connaissance d'autres langues est un plus.
  • Compétences en informatique : Connaissance de base des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
  • Qualités personnelles : Sens du service, courtoisie, esprit d'équipe, organisation, et discrétion.
  • Capacité à travailler en équipe : Rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, et disponibilité.
  • Attitude professionnelle : Respect des horaires et engagement à ne pas s'absenter, étant donné l'importance de l'hôtellerie au Maroc et pour notre établissement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3.200,00DH à 3.600,00DH par mois
Question(s) de présélection:
  • Il faut avoir un diplôme/formation ou connaissance informatique
Expérience:
  • hôtellerie: 1 an (Requis)
Langue:
  • Anglais (Requis)
  • Francais (Requis)
  • arabe marocain (Requis)

Latest Job Opportunities


September 25, 2024

Smart Way International
Professeur d'Espagnol à Tanger

Tanger

PART TIME

View Details

September 25, 2024

CODE 9
Conseiller commercial FRANCOPHONE

Tanger

FULL TIME

View Details

September 25, 2024

EXCHANGE DATA INTERNATIONAL
Research Analyst - Portuguese

Agadir

OTHER & FULL TIME

View Details

September 25, 2024

Cloud Marketing Hub
Stage - Support Technique (Filles uniquement)

Tanger

INTERN & FULL TIME

View Details

September 25, 2024

Manpower
Finance and accounting agents ( Néerlandophones )

Tanger

FULL TIME

View Details

Similar Jobs


September 18, 2024

CRIT MAROC
Réceptionniste bilingue

Casablanca

TEMPORARY & FULL TIME

View Details

September 13, 2024

JOB CALL AFRICA
Réceptionniste appart hôtel haut stand Casablanca

Casablanca

OTHER

View Details

September 10, 2024

Best profil
Réceptionniste centre de vacances a marrakech

Marrakech

TEMPORARY

View Details

September 12, 2024

KIA Motors
Réceptionniste, Hôte/Hôtesse d'accueil H/F

Meknès

FULL TIME

View Details

August 27, 2024

Maison D'hôtes
Réceptionniste

Fes-Medina

FULL TIME

View Details

January 13, 2023

Michlifen Resort & Golf
Offre: Receptionniste

Ifrane

View Details

New Jobs from This Company


September 9, 2024

hotel les trois palmiers.com
Commis de cuisine

Marrakech

FULL TIME & OTHER

View Details

September 8, 2024

hotel les trois palmiers.com
Serveur de BUFFET

Marrakech

OTHER & FULL TIME

View Details