Job Opportunities in Morocco


September 24, 2024

XCDM MAROC

Casablanca

OTHER & FULL TIME


Conseillers(e) Client (Bac+5) /Secteur bancaire à Sidi Maarouf

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour renforcer notre équipe de téléconseillers et offrir à nos clients une expérience de qualité.
Missions :
En tant que téléconseiller(ère) bancaire, vous serez le point de contact privilégié entre la banque et ses clients. Vos missions principales incluent :

  • Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail ou chat en ligne.
  • Répondre aux questions sur les produits bancaires (comptes, prêts, épargnes, etc.).
  • Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes (virements, consultations de comptes, etc.).
  • Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
  • Traiter les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Profil recherché :
  • Vous êtes titulaire d'un Bac+5, idéalement dans le domaine bancaire, financier ou commercial.
  • Une première expérience en relation client ou dans le secteur bancaire est un plus.
  • Vous possédez un excellent sens de l’écoute et du service.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
  • Dynamique, rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez travailler en équipe.
  • Vous avez une bonne capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière efficace.
Ce que nous offrons :
  • Une formation complète aux produits bancaires et aux techniques de communication.
  • Un environnement de travail stimulant avec des opportunités d’évolution.
  • Un salaire attractif avec des avantages sociaux compétitifs.
  • Des horaires flexibles et une ambiance de travail conviviale.
Comment postuler :
Envoyez votre CV au: n.benchaji@xcdm.ma

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 4.500,00DH à 5.500,00DH par mois
Formation:
  • Master ou École de commerce et de gestion (Optionnel)

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