Job Opportunities in Morocco
September 23, 2024
Sofitel Marrakech Palais Imperial
Marrakech
FULL TIME
Butler
Description de l’entreprise :
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa
Conçu dans un style contemporain, l'hôtel 5 étoiles Sofitel Marrakech P I & Spa est un espace de calme et de volupté au milieu d'un somptueux jardin avec vue sur les montagnes de l'Atlas.
Description du poste :
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa
Conçu dans un style contemporain, l'hôtel 5 étoiles Sofitel Marrakech P I & Spa est un espace de calme et de volupté au milieu d'un somptueux jardin avec vue sur les montagnes de l'Atlas.
Description du poste :
- Accueillir et renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités gastronomiques et culturelles alentours.
- Effectuer les check-in/out des VIP et des clients si nécessaires.
- Être créateur de l’expérience client.
- Réaliser les réservations demandées : billets d'avion, spectacles, restaurants, suites, etc.
- Être l’interlocuteur du client pendant son séjour.
- Coordonner toutes les demandes du client selon les protocoles et standards ACCOR.
- S’assurer du bon état de la chambre et du bon fonctionnement des équipements mis à la disposition du client.
- Préparer les mises en place de la chambre pour l’arrivée des hôtes en collaboration avec le Housekeeping et le Room service.
- Gérer l’agenda du client, ses prises de rendez-vous, les réservations diverses.
- Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients.
- Très à l’aise en français et en anglais.
- Passion pour l'accueil et le service client.
- Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve).
- Connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme.
- Apte à gérer les priorités et les demandes de la clientèle.
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