Job Opportunities in Morocco


September 23, 2024

Sofitel Marrakech Palais Imperial

Marrakech

FULL TIME


Butler

Description de l’entreprise :
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa
Conçu dans un style contemporain, l'hôtel 5 étoiles Sofitel Marrakech P I & Spa est un espace de calme et de volupté au milieu d'un somptueux jardin avec vue sur les montagnes de l'Atlas.
Description du poste :
  • Accueillir et renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités gastronomiques et culturelles alentours.
  • Effectuer les check-in/out des VIP et des clients si nécessaires.
  • Être créateur de l’expérience client.
  • Réaliser les réservations demandées : billets d'avion, spectacles, restaurants, suites, etc.
  • Être l’interlocuteur du client pendant son séjour.
  • Coordonner toutes les demandes du client selon les protocoles et standards ACCOR.
  • S’assurer du bon état de la chambre et du bon fonctionnement des équipements mis à la disposition du client.
  • Préparer les mises en place de la chambre pour l’arrivée des hôtes en collaboration avec le Housekeeping et le Room service.
  • Gérer l’agenda du client, ses prises de rendez-vous, les réservations diverses.
  • Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients.
Qualifications :
  • Très à l’aise en français et en anglais.
  • Passion pour l'accueil et le service client.
  • Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve).
  • Connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme.
  • Apte à gérer les priorités et les demandes de la clientèle.
Type d'emploi : Temps plein

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