Job Opportunities in Morocco

En tant qu'Assistant(e) Satisfaction Client, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de l'équipe du service satisfaction. Vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients, de répondre à leurs questions et de les aider à résoudre leurs problèmes de manière rapide et efficace. Responsabilités : - Traitement des Demandes Clients : - Répondre aux appels et courriels des clients concernant leurs questions et préoccupations. - Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction. - Gestion des Réclamations : - Enregistrer et traiter les réclamations des clients. - Transmettre les réclamations complexes à l'équipe concernée pour une résolution appropriée. - Support Administratif : - Maintenir les dossiers clients à jour. - Préparer des rapports de suivi des demandes et réclamations. - Soutien à l'Amélioration de l'Expérience Client : - Participer à la collecte de feedback client. - Contribuer aux initiatives visant à améliorer la satisfaction client.
Profil Recherché

Profil recherché :
Le(la) candidat(e) idéal(e) devra être titulaire d'un niveau d'éducation minimum Bac +2 avec une spécialisation en Administration des ventes / SAV, Commercial / Vente ou domaine similaire. - Une expérience préalable dans un rôle de support client ou un poste similaire est un atout.

Une connaissance du secteur commercial et une maîtrise des techniques de vente seront des atouts majeurs.

Les compétences essentielles pour ce poste incluent :

• Excellente communication orale et écrite en français (profil MRE souhaité) .
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens du service et orientation client.
• Connaissance de base des outils bureautiques (Word, Excel).

Qualités Personnelles :

• Empathie et sens de l'écoute.
• Patience et diplomatie.
• Capacité à travailler en équipe.
• Organisation et rigueur.

Avantages sociaux et autres

Nos avantages :
 Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs ;
 Une formation continue et des opportunités de développement professionnel ;
 Un environnement de travail inclusif et respectueux ;
 Une équipe dynamique et motivée qui valorise les talents.

Amplitude horaire
Temps plein