Job Opportunities in India

Olá, candidato(a).


Estamos em busca de uma Customer Success para fazer parte do time da Moniele Stech uma expert focada em ensinar o caminho para engravidar mais rápido, construir sua família e ter um bebê saudável.


Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!


Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.


Estamos torcendo por você!

Cargo:

Responsabilidades e Atribuições:

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, garantindo que eles atinjam seus objetivos e obtenham o máximo de valor das Mentorias;
• Realizar onboarding de novos clientes, assegurando que compreendam completamente os serviços oferecidos e como utilizá-los de maneira eficaz;
• Monitorar e analisar o progresso dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e oferecendo suporte proativo;
• Manter comunicação regular com os clientes, oferecendo insights, suporte técnico e estratégico conforme necessário;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas, marketing e produto para alinhar as expectativas e necessidades dos clientes com as soluções oferecidas (cross-selling);
• Conduzir reuniões de acompanhamento e check-ins periódicos para avaliar o progresso dos clientes e ajustar o plano de ação quando necessário.
• Coletar e reportar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos.
• Desenvolver materiais e recursos educacionais para ajudar os clientes.

Requisitos:

• Experiência prévia em Customer Success e o que envolve essa jornada;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e criativa.
• Forte habilidade em gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
• Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
• Experiência com ferramentas de CRM e Vendas.

Outras informações:

Modelo de trabalho: Remoto;
Disponibilidade de tempo: Integral;
Contratação: PJ;
Remuneração: 2K