Job Opportunities in India

Nós somos a Portus Digital, a pioneira em recrutamento e seleção especializada no mercado digital.


Nossa missão é selecionar os melhores talentos para as melhores vagas do setor, trabalhando com grandes players do mercado, como experts, agências e infoprodutoras. Na Portus Digital, temos o compromisso de conectar os profissionais mais qualificados com as oportunidades mais estratégicas e inovadoras do mercado digital.


Estamos em busca de um(a) Coordenador (a) de CS para se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga. Faça sua inscrição e boa sorte!


Estamos torcendo por você!

Cargo:

Responsabilidades:

• Liderar e inspirar a equipe de Customer Success, garantindo que todos os membros estejam alinhados com as metas e objetivos da empresa.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e a retenção.
• Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
• Construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, agindo como ponto de contato principal e defensor dos seus interesses.
• Facilitar treinamentos e workshops para clientes, promovendo a adoção eficaz de nossos produtos e serviços.
• Colaborar com as equipes de vendas, marketing e produto para garantir uma experiência coesa e satisfatória para o cliente.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e melhores práticas em Customer Success.

Requisitos:

• Experiência prévia em Customer Success, gerenciamento de contas ou áreas relacionadas.
• Habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver uma equipe.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Orientação para resultados e habilidade em trabalhar com métricas e KPIs.
• Proatividade na identificação de oportunidades e resolução de problemas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e softwares de gestão de relacionamento com clientes.

Outras informações:

Modelo de trabalho: Remoto



Disponibilidade de tempo: integral


Contratação: PJ