Job Opportunities in Germany
September 20, 2024
Workstation Customer Care
Leipzig
Inhouse Support Spezialist (m/w/d)
Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Unternehmen im E-Commerce Bereich mit mehreren hundert Mitarbeitern. Zur Betreuung der Mitarbeiter (m/w/d) im Falle von Fragen oder Problemen mit der eingesetzten Soft- und Hardware suchen wir eine talentierte Persönlichkeit (m/w/d)!
Sie sind die erste Anlaufstelle für Ihre Kollegen. Sie klassifizieren Störungen und klären Anwenderfragen. Sie unterstützen i Ihre Kollegen bei der Installation und beim Gebrauch von Hard- und Software sowie von Peripheriegeräten. Dabei übernehmen Sie die Störungs- und Auftragsannahme vorwiegend über Telefon, aber auch mittels elektronischer Medien wie Intranet oder Email.
Ihr Aufgabenbereich:
Sie sind die erste Anlaufstelle für Ihre Kollegen. Sie klassifizieren Störungen und klären Anwenderfragen. Sie unterstützen i Ihre Kollegen bei der Installation und beim Gebrauch von Hard- und Software sowie von Peripheriegeräten. Dabei übernehmen Sie die Störungs- und Auftragsannahme vorwiegend über Telefon, aber auch mittels elektronischer Medien wie Intranet oder Email.
Ihr Aufgabenbereich:
- Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen
- Fehleranalyse und Trouble Shooting
- Gewährleistung eines effizienten und effektiven Kundensupports
- Richtige Handhabung und Pflege der hausinternen Datenbanken
- Erste Erfahrung im IT Bereich wünschenswert
- gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit hoher IT-Affinität
- Gute Windows Kenntnisse
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik
- Fließende Deutschkenntnisse
- Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- zeitliche Flexibilität
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