Kundenberater (w/m/d) im IKEA Customer Support Center - Schwerpunkt Resolution - Vollzeit - Germany Jobs Opening

September 11, 2024

IKEA

Berlin-Lichtenberg

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Kundenberater (w/m/d) im IKEA Customer Support Center - Schwerpunkt Resolution - Vollzeit

Job ID: 250838
Date posted: 11/09/2024
Wir bieten dir

Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (Job Rad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Hauseigener Fitnessraum inkl. Laufband, Crosstrainer etc.
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Wer du bist

Diese Stelle ist am Standort Berlin-Lichtenberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.

Du kennst dich mit dem lokalen Markt, Geschäftskund*innen und Einrichtungstrends bestens aus
Du bist mit den örtlichen Regeln und Vorschriften im Einrichtungskontext in allen Segmenten vertraut
Du kennst dich mit relevanten Verkaufs- und Serviceprozessen und -tools aus
Du bist mit der Reise unserer Kund*innen in den verschiedenen B2B-Branchensegmenten vertraut, z.B. Dienstleistungen, Gastgewerbe, Bildung, Wohnungsbau usw.
Du denkst kaufmännisch, verfügst über Verhandlungsgeschick und verstehst die Bedürfnisse von Geschäftskund*innen
Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen

So gestaltet sich dein Tag bei uns

Du etablierst und pflegst langfristige Geschäftsbeziehungen zu lokalen Unternehmen und bietest einen hochwertigen Kundensupport über alle Remote-Kanäle um vom Verkauf bis zur Problemlösung ein großartiges Erlebnis für unsere Kund*innen sicherzustellen
Du bietest Kund*innen bedarfsgerechte After-Sales-Lösungen und bringst dabei Kostenbewusstsein und das Erlebnis unserer Kund*innen in Einklang
Du sorgst dafür, dass alle Teile des Auftrags unserer Geschäftskund*innen erfüllt werden, indem du aktiv mit Kolleg*innen in anderen Funktionen zusammenarbeitest und die Kund*innen über den Status und mögliche Abweichungen informierst, um Projekte zum Abschluss zu bringen

BEWIRB DICH JETZT!

Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an dominik.lietz@ingka.ikea.com.

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