Vendeur Magasiner Call Center

September 20, 2024

Eagle Rocket

Rouen

OTHER

Nous recherchons un(e) Vendeur(se) Magasinier(ère) Call Center pour le compte de notre client.
Description du poste :
Le/la Vendeur(se) Magasinier(ère) Call Center, rattaché(e) directement au Responsable Call Center ou à toute personne désignée, est en charge du traitement des commandes des clients et des commerciaux itinérants.
Vos principales missions incluent :
Traitement des demandes/commandes clients :

Gestion des demandes et commandes clients ainsi que des commandes spécifiques en provenance des autres sites du Groupe.
Élaboration des devis clients et suivi des reliquats.
Gestion des commandes fournisseurs spécifiques (conditions de livraison, reliquats...).
Saisie de la facturation client pour les livraisons et édition des documents de livraison.
Facilitation du contrôle des factures et gestion des litiges dans la limite des responsabilités.
Intervention sur les conditions de remises spécifiques et sur les avoirs pour les retours de marchandises.
Réalisation d'actions commerciales telles que promotions, ventes additionnelles, etc.
Contact régulier avec les clients pour diffuser des informations importantes.

Gestion des fournisseurs et des familles de produits :

Visualisation des stocks disponibles et remontée des informations en cas de risque de rupture.
Gestion du service après-vente conformément aux procédures d'échange.
Gestion des litiges fournisseurs et respect des consignes et garanties.
Mise à jour de la documentation technique et participation aux inventaires.

Missions complémentaires :

Communication quotidienne avec les commerciaux itinérants.
Remontée des informations importantes pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
Assistance au comptoir en cas de besoin.

Profil recherché :