Gestionnaire sinistres F/H - CDD - France Jobs Opening

September 13, 2024

Groupe Covéa

Rennes

OTHER

Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Rejoignez une équipe de 16 collaborateurs au sein de l’équipe du Centre de gestion de Rennes.

CDD jusqu'au 31/03/2025.
Vos missions :

Recueillir les besoins des clients, effectuer un premier niveau d'analyse, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres, principalement en application des conventions en vigueur.
Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place des mesures conservatoires.
Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande / de son dossier.
Proposer des services adaptés aux besoins des clients.
Assurer un relais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprise.
Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses

contrat(s).

Réaliser, en application des process définis des opérations d'un premier niveau de gestion et de traitement des demandes des clients.
Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence :

Salaire fixe de 27 780 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
Primes d’Intéressement et de participation liées aux résultats du groupe Covéa,
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
31 jours de congés payés + 4 RTT pour une année complète,
Formation initiale de plusieurs semaines sur la gestion de sinistres
Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage
Prise en charge de 75% de l'abonnement aux transports en commun

Et si c'était vous ?

Vous avez idéalement une première expérience en gestion de sinistres
Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est

la satisfaction client.

Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez avoir du rythme de votre activité
Vous savez faire preuve de curiosité
Vous avez l'esprit d'équipe

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur Partner Re.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

We regret to inform you that this job opportunity is no longer available