Conseiller Assistance au Réseau Commercial - F/H - France Jobs Opening

September 20, 2024

Groupe Covéa

Strasbourg

Conseiller Assistance au Réseau Commercial - F/H

Conseiller Assistance au Réseau Commercial - F/H

Rejoignez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs au sein de l’ATRC MMA (Assistance Technique Réseau Collective) à Strasbourg.

Votre mission ?

Prendre en charge l'assistance auprès des apporteurs dans le domaine des assurances collectives santé et prévoyance, assurer la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise.

Et concrètement ?

Recueillir les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions, les réclamations et les situations d'impayés.
Analyser les éléments au regard des règles techniques et des process en vigueur, en tenant compte de l'environnement client.
Fournir une assistance sur des volets techniques / commerciaux / outils.
Décider de l'acceptation ou du refus de la demande, en argumentant sa réponse et en adaptant si besoin les conditions de l'offre commerciale.
Participer à l'accompagnement des interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnement.
Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts avant d'apporter une réponse.
Rédiger les notes techniques nécessaires pour expliquer la position prise auprès de différents acteurs (Ex : directions produits ou technique).
Analyser les situations, préconiser des solutions pour recouvrir les impayés.
Contrôler la qualité des opérations en veillant à la bonne application des règles et procédures, informer et proposer des améliorations.
Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients / des avis médiateurs et à l'identification d'éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion...

Les avantages qui font la différence :

Salaire fixe : 32 290 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
Poste éligible au télétravail lorsque le collaborateur est autonome sur son poste (90 jours/an),
Formation et accompagnement riches et complets,
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
Restaurant d’entreprise,
De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
31 jours de congés payés + RTT,
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Intégrez un environnement de travail rythmé et où la dynamique d’équipe est indispensable.
Intervenez auprès d’une multitude d’interlocuteurs et sur des problématiques particulièrement variées.

Et si c'était vous ?
Vous avez travaillé dans un environnement de type plateau d’appel et/ou vous possédez une expérience dans la souscription / gestion.

Vous pouvez justifier de l’une et/ou l’autre des connaissances suivantes :
Le domaine de l’Assurance Collective Santé Prévoyance et de son cadre règlementaire
Le domaine de l’Assurance Individuelle Santé / Prévoyance
Une aisance aves les outils informatiques est indispensable, ainsi que la maitrise de Word et Excel. Idéalement vous savez utiliser les outils P9 et GIGA
Vos compétences :

Aisance relationnelle pour le travail en équipe, l’assistance téléphonique et le relationnel avec le réseau d’agent, les co-assureurs et délégataire de gestion
Capacité à gérer des activités variées, à mémoriser les informations sur les nombreux produits à la vente ou en portefeuille et leur particularité pour être réactif
Rigueur et autonomie
Capacité d’analyse et de rédaction

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur Partner Re.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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