Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons le/la futur(e) Gestionnaire de locations saisonnières de notre agence Cocoonr à Lyon, qui, sera notamment le/la garant(e) de l’expérience des voyageurs lors de leurs séjours dans les logements premium dont nous avons la gestion (une cinquantaine actuellement). Le poste est basé à Lyon mais nécessitera des déplacements dans les différents logements gérés sur la ville.
LES MISSIONS En tant que House Manager, votre rôle sera de chercher, en vous appuyant notamment sur un réseau de prestataires sélectionnés, à garantir le meilleur séjour possible à nos visiteurs. Pour atteindre cet objectif, vos principales missions seront les suivantes :
Prise en main des nouveaux logements gérés par l’agence : inventaire, état des lieux, complétion du logiciel métier
Suivi quotidien des interventions et des retours voyageurs (avis, questionnaires d’arrivée, compte-rendus de missions,...)
Recrutement continu de nouveaux prestataires, formation à la méthode COCOONR, intégration et suivi qualité.
Organisation et planification des interventions grâce au logiciel métier : accueil, ménage, checkout, missions diverses
Contrôles qualité sur les missions effectuées par les prestataires
Identifier le(s) problème(s) techniques au sein des logements du parc locatif et valider la meilleure solution pour le(s) résoudre: traiter le(s) problème(s) ou contacter un artisan
Réponses aux différentes sollicitations des voyageurs pendant leur séjour
Gestion et commande des stocks : linge, produits ménagers, thé, café,fonds de cuisine,...
Gestion administrative : suivi et contrôle des factures des prestataires / fournisseurs, des facturations pour les comptes propriétaires, enregistrement et codification des dépenses réalisées via la CB de l’agence, en lien avec la comptabilité du Siège
Vous assurerez un reporting régulier auprès de votre City Manager, notamment sur les difficultés rencontrées au quotidien et les améliorations à prévoir concernant l’organisation de l’agence et dans les logements que nous gérons. Vous pourrez aussi échanger régulièrement avec Clothilde (notre responsable des opérations) et vos homologues House Managers, qui pourront vous aider à relever vos défis opérationnels et organisationnels.
Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d’une expérience de 3 ans minimum en hôtellerie / gestion de structure touristique / conciergerie et vous aimez ce secteur d’activité. Vous devrez notamment :
apprécier le travail en équipe et savoir mobiliser vos collègues et prestataires
être motivé(e) par la recherche de l’excellence, aimer le travail bien fait
savoir gérer les priorités et faire preuve de résistance face à l’imprévu
savoir communiquer avec diplomatie mais fermeté vos attentes en termes de qualité de travail
être très bien organisé(e) et un tantinet maniaque
être dynamique et enthousiaste
maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit
être à l’aise avec les outils informatiques que vous utiliserez au quotidien
CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY
Salaire motivant sur 13 mois, de 28k€ à 30k€ selon profil et résultats (13è mois compris, hors primes sur objectifs)
Démarrage début septembre / octobre 2024
Titres-restaurant + Forfait Mobilité Durable
Accord d’Intéressement
Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance.
Une équipe jeune, ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants.
Des missions variées et des responsabilités
CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT Cette offre vous intéresse ? Pour candidater, merci de faire parvenir votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation à : Ingrid Desbois - Chargée de recrutement et de ressources humaines Les étapes si votre candidature est retenue :
Un premier échange téléphonique avec Ingrid
Si l’entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous rencontrer lors d’un entretien en visioconférence avec Ingrid et Julia, notre actuelle House Manager
Vous rencontrerez ensuite à l’agence Hasmig, votre future responsable
Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours
Qui sommes nous ?
Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets…) en courte et moyenne durée dans toute la France et opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.
COCOONR : une offre de gestion complète du logement de A à Z (distribution / commercialisation et services de conciergerie implantés dans plusieurs villes de France).
BOOK&PAY : une offre de services spécialisée dans la commercialisation des logements, destinée aux propriétaires qui assurent eux-même la gestion opérationnelle ou en partenariat avec des conciergeries locales.
Nous nous adressons à deux clients : le propriétaire et le voyageur. Côté propriétaires, nous assurons une gestion performante et qualitative de leurs logements. Côté voyageurs, nous faisons notre maximum pour leur assurer une expérience inoubliable.
A ce jour, la société compte plus de 3000 logements en gestion. Nous sommes aujourd’hui 100 personnes à bord et toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe !
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available