October 16, 2024

Lingsoft

Turku

Asiakaspalvelutiimin vetäjä

Lingsoft on Suomen ja Pohjoismaiden johtava kielipalvelujen ja kieliteknologiaratkaisujen toimittaja. Tarjoamme asiakkaillemme käännös-, tekstitys-, litterointi- ja terminhallintapalveluita sekä monipuolisia kielen ymmärtämisen ja käsittelyn sekä viestinnän ratkaisuja.
Lingsoftissa työskentelee yli 100 rautaista kielialan ammattilaista, ja meillä on yli 30 vuoden kokemus monikielisen viestinnän palveluista ja ratkaisuista. Asiakaskuntamme ulottuu Suomen valtionhallinnosta EU-toimielimiin ja suuriin kansainvälisiin yrityksiin.
Haemme nyt kielipalveluihimme asiakaspalvelutiimin vetäjää.
Asiakaspalvelutiimimme huolehtivat kielipalvelutilausten vastaanotosta, tilaus-toimitusprosessin läpiviennistä sekä laadunhallinnasta. Tiiminvetäjänä vastaat tiimin päivittäisestä johtamisesta sekä asiakaspalvelun sujuvuudesta ja laadusta. Varmistat, että tiimi saavuttaa asetetut tavoitteet ja että asiakkaamme ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun. Johdat tiimiäsi tuloksellisesti ja luot tavoitteellisen ja positiivisen työilmapiirin, jossa jokainen voi kehittyä ja onnistua. Teet yhteistyötä Lingsoftin kumppaneina toimivien kieliasiantuntijoiden kanssa ja vastaat tiimisi operatiivisista ostoista. Sinua kiinnostavat tekoälyn ja uusien teknologioiden mahdollisuudet asiakaspalvelun kehittämisessä.
Tehtävässä menestyminen edellyttää kokemusta kielialalta ja asiakaspalvelutehtävistä. Kokemus esihenkilötehtävistä katsotaan eduksi.
Toivomme sinulta lisäksi

asiakaslähtöistä asennetta ja intoa tarttua uusiin haasteisiin
erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja
päätöksentekokykyä ja tavoitteellisuutta
kykyä sopeutua ja ohjata tiimiä muuttuvissa asiakaspalvelutilanteissa
halua kehittyä omassa työssä ja kehittää työnteon prosesseja
erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa; hyvä ruotsin kielen taito on tehtävässä eduksi.

Tarjoamme sinulle

innostavan ja jatkuvasti kehittyvän työympäristön
mahdollisuuden työskennellä kiinnostavien asiakkuuksien parissa
mahdollisuuden oman osaamisen kehittämiseen
ammattitaitoisen ja sitoutuneen tiimin
hyvät työsuhde-edut, kuten kattavat työterveyspalvelut, liikunta- ja kulttuuriedun sekä joustavan työajan ja -paikan.

Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi 5.11.2024 mennessä. Liitä mukaan CV ja halutessasi linkki 1 - 2 minuutin pituiseen esittelyvideoon, jossa kerrot miksi juuri sinä olisit paras valinta tehtävään. Ohjeen esittelyvideon laatimiseen löydät osoitteesta https://bit.ly/2QIza Lm.
Käsittelemme hakemukset niiden saapumisjärjestyksessä ja täytämme paikan heti, kun löydämme etsimämme - ehkä siis juuri sinut!

Lisätietoja voit kysyä sähköpostitse osoitteesta piia.helle@lingsoft.fi tai numerosta 040 538 6785. Lisää sähköpostin otsikkoon tunniste "Asiakaspalvelutiimin vetäjä".