Prazer, somos a Interface e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras”. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região. Além de SVA’s que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, Globo Play, Combate, Way TV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Realizar o atendimento de qualidade ao cliente de maneira presencial ou online para atender as necessidades dos clientes;
Levantar as informações e alimentar as planilhas de controles para o desenvolvimento dos relatórios de inadimplentes;
Realizar cobrança de clientes inadimplentes pessoa jurídica ou física, no prazo da régua determinada pela empresa;
Realizar renegociações dos prazos de pagamentos e registrar no sistema;
Desenvolver processos de cobrança;
Agendar pagamentos no histórico de cada cliente;
Realizar negociações, informando, solicitando e fazendo acordo de pagamento da dívida com o cliente;
Abrir Ordem de Serviço para retirada de equipamentos;
Efetuar atualização e bloqueio dos clientes em carteira junto ao sistema;
Atuar com atendimento aos clientes, prestar auxílio no esclarecimento de dúvidas;
Realizar cálculos de juros e despesas sempre que solicitado pelo financeiro, comercial ou a pedido dos clientes;
Atender os clientes via Telefone ou plataformas digitais (OPA\\WHATSAPP Corporativo).;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Idade mínima de 18 anos
Ter experiência com vendas e atendimento ao cliente
Ambos os sexos
Ter boa capacidade de negociação e vendas.
Ensino médio completo.
Boa comunicação, ter simpatia, ser organizado e proativo.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.
Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.
Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.
Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.
Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.
Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes.
É um diferencial:
Possuir cursos na área de Telecomunicações
Possuir cursos em técnicas de vendas e atendimento ao público,
Ter experiência na área de provedores de Internet.
E por que a escolher a Netway e o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
Internet gratuita após 3 meses de experiência
Seguro de vida
Descontos em produtos/serviços da empresa
Treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo
Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor
Política de feedbacks frequentes e planos de desenvolvimento
Ambiente que promove a inovação e a criatividade
Tipo de trabalho: CLT - Presencial Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 às 12:00 horas. Etapas do processo: Etapa 1: Cadastro ou entrega de currículo Etapa 2: Triagem do currículo Etapa 3: Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção; Etapa 5: Entrevista com Gestor Etapa 6: Entrega de documentos, consultas e exames Etapa 7: Contratação