Job Opportunities in Brazil

DESCRIÇÃO DA VAGA
Se você é apaixonado pela área de TECNOLOGIA e deseja desempenhar um papel estratégico e essencial dentro de uma empresa, temos uma oportunidade perfeita para você na Interface Telecom.
Estamos em busca de Analista de Suporte Noc - N1 comprometido, proativo e que valoriza a confidencialidade, a comunicação efetiva e a organização. Se você deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, que promove o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores, #venhaparaanetway.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de helpdesk;
  

• Acompanhar as ferramentas de monitoramento da infraestrutura de rede da empresa, tomando ações imediatas para resolução dos alarmes reportados pelos sistemas, incluindo o escalonamento para o NOC N2 quando necessário;
  

• Atuar em resolução de falhas (troubleshooting) em níveis básicos, colhendo informações sobre o problema ocorrido e escalonando ao N2 quando necessário;
  

• Realizar a abertura e o acompanhamento de chamados com operadoras, enviando todas as informações pertinentes ao incidente para uma solução assertiva e eficaz;
  

• Controle de entrada e saída de ativos da NOC;
  

• Realizar feedback junto aos clientes corporativos e dedicados sobre as ocorrências de manutenções programadas ou emergenciais;
  

• Acompanhar o controle de entrada e saída de equipamentos do estoque do NOC, realizando sempre as devidas movimentações de estoque no sistema IXC, mantendo assim a fidelidade e consistência dos saldos de equipamentos em estoque;
  

• Administrar, configurar e prestar suporte a servidores e ativos de rede;
  

• Efetuar monitoramento dos serviços relacionados a infraestrutura;
  

• Realizar configurações e manutenções relacionadas à segurança;
  

• Auxiliar acompanhar trabalhos executados por prestadores de serviço;
  

• Realizar procedimentos de restore de backups e planejar estratégias de recuperação;
  

• Troubleshooting e análise de logs para detecção de causa-raiz de problemas;
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Idade mínima de 18 anos.
  

• Ambos os sexos
  

• Ensino médio completo
  

• Desejável Nível técnico ou superior completo em Redes de Computadores ou em áreas correlatas em Telecomunicações;
  

• Conhecimento básico em IPv6 e Protocolo DNS;
  

• Camada OSI - TCP/IP,
  

• Conceitos de Segurança da Informação;
  

• Conceitos básicos de Firewall e VPN;
  

• Endereçamento IP, interpretação de topologias e sistemas operacionais (Linux/Windows);
  

COMPETÊNCIAS E CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES

• Flexibilidade.
  

• Adaptabilidade.
  

• Comunicação assertiva.
  

• Bom trabalho equipe
  

• Pontualidade
  

BENEFÍCIOS

• Internet de ultra velocidade totalmente gratuita.
  

• Salário compatível com o mercado de trabalho.
  

• Plano Assistencial Pax Saúde.
  

• Seguro de vida.
  

• Descontos em produtos das lojas físicas e online INKSOFT.
  

• Oportunidade de crescimento pessoal e profissional.
  

• Estímulo a inovar e fazer cada vez mais e melhor.
  

• Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo.
  

HORÁRIO DE TRABALHO

• 08h ao 12h das 14h às 18h horas
  

• Sábado, das 08h às 12h.
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Além de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, a Netway valoriza o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores. Buscamos profissionais comprometidos e apaixonados que desejam fazer a diferença e contribuir para o crescimento sustentável da empresa.
Se você possui as competências mencionadas e deseja fazer parte de uma equipe engajada e comprometida, junte-se a nós na missão de conectar pessoas e organizações, superando expectativas.
NOSSA MISSÃO
Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.
NOSSA VISÃO
Ser a marca mais desejada em conectividade, reconhecida pela expertise e qualidade no atendimento, sendo referência no mercado onde atuamos e crescendo de forma inovadora e sustentável.
NOSSOS VALORES
Ética, inovação, encantamento, intensidade, responsabilidade socioambiental, sinergia e ousadia.