Stellvertretende Gruppenleitung Familienleistungen

September 26, 2024

Österreichische Gesundheitskasse

Graz

Zeitraum / Stunden
Zeitraum: ab sofort
Stunden: 40 Wochenstunden

Beschäftigungsort
Graz

Wir bieten
Das Mindestgehalt beträgt nach erfolgreicher Einschulungszeit 3.092,40 Euro brutto monatlich, 14 mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe D, Dienstklasse I, Bezugsstufe 1). Eine höhere Entlohnung bei weiterer Anrechnung von Berufserfahrung oder Studienzeiten ist möglich.
Kontakt
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Foto und Zeugnissen unter Nennung des Betreffs
„FB14-15-PA-2024-2488“ bis längstens 17.10.2024 per E-Mail an:
bewerbungen@oegk.at

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Im Fachbereich Kundenservice und Landesstellen sind die rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 140 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten an.
Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

Personelle und fachliche Leitung einer Arbeitsgruppe im Kundenservice
Personalmanagement und -verantwortung in der Arbeitsgruppe in Abstimmung mit der Kundenservicestellenleitung
Schriftliche, telefonische und persönliche Kommunikation mit sämtlichen Stakeholdern im Bereich Familienleistungen
Fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG im Bereich Familienleistungen
Umsetzung von Maßnahmen sowie Mitwirkung im Rahmen von Prozessoptimierungen, der Qualitätssicherung und beim Beschwerdemanagement
Übernahme von Eskalationsgesprächen
Sicherstellung des erforderlichen Informations- und Wissensmanagements
Sicherstellung der Umsetzung einer einheitlichen Vorgehensweise in der Arbeitsgruppe
Unterstützung der Kundenservicestellenleitung bei operativen Aufgaben
Mitarbeit bei der Erstellung von Kennzahlen sowie deren Auswertung und Evaluierung
Umsetzung und Dokumentation von IKS-Vorgaben
Mitwirkung im Balanced Scorecard-Prozess
Mitarbeit in Projekten

Was erwarten wir von Ihnen?

Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
Lern- und Entwicklungsbereitschaft
Teamfähigkeit
Hohe Eigenverantwortung und Leistungsbereitschaft
Fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht mit Schwerpunkt Krankenversicherung im ASVG und ständige Wissensaktualisierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
Identifikation mit den Grundsätzen der sozialen Krankenversicherung sowie mit den Zielen und Werten der ÖGK
Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung