Job Opportunities in Austria
September 30, 2024
Zumtobel Lighting GmbH, Austria
Dornbirn
OTHER
Customer Service B2B (m/w/d)
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Sie sind der Hauptansprechpartner für unser internes Verkaufsteam, das Fragen zu Kundenbestellungen, Beschwerden bearbeitet, diese löst und einen außergewöhnlichen Service innerhalb von Verkaufsprojekten und für unsere Kunden bietet.
- Sie kommunizieren aktiv und interagieren mit unseren Kunden bezüglich Bestellungen, bestätigtem Datum, Menge usw. Für alle Abweichungen bei Kundenbestellungen initiieren Sie die Eskalationen und koordinieren die entsprechenden Maßnahmen.
- Daher arbeiten Sie eng mit wichtigen Interessengruppen wie dem internen Vertriebsteam (z. B. Produktion, Beschaffung, Logistik) zusammen, um Änderungen und Herausforderungen schnell zu bewältigen und proaktiv Eskalationen bezüglich der Lieferpriorität zu managen.
- In Übereinstimmung mit Ihrem ausgeprägten Verständnis für Zahlen lesen Sie Zahlen leicht, schnell und korrekt. Daher arbeiten Sie entsprechend mit KPI OTD, leisten großartige Unterstützung und finden die beste Lösung.
- Nicht zuletzt arbeiten Sie ständig an der Optimierung unserer Support-, Verkaufs- und Logistikprozesse sowie der Dokumentation, um unsere hohen Standards in der Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK) und verfügen über mehr als vier Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle (Vertriebsunterstützung, Innendienst, interne Vertriebsunterstützung), idealerweise in einem internationalen Umfeld. Laut diesem haben Sie nachgewiesene Erfahrung mit SAP und MS Office.
- Sie kommunizieren durchsetzungsfähig in Englisch und Deutsch (B2), sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Sie verfügen über außergewöhnliche Kommunikations- und Networking-Fähigkeiten – Kollegen und Kunden freuen sich auf Ihre Unterstützung, weil sie wissen, dass Sie zuhören, das Problem verstehen und die einfachste und bestmögliche Lösung finden.
- Aufgrund Ihres analytischen und persistentes Denkens sind Sie in der Lage, „über den Tellerrand hinaus“ zu denken und Lösungen selbstbewusst zu erarbeiten, sodass Sie dafür bekannt sind, immer das beste Ergebnis in einem komplexen SCM- und B2B-Umfeld zu finden.
- Sie sind eine sehr kunden- und serviceorientierte Person, kombiniert mit einem sehr strukturierten und analytischen Arbeitsstil, wodurch Sie komplexe globale Kundenserviceprozesse mühelos und reibungslos bewältigen, was letztendlich zu einem zufriedenen Kunden führt.
- Erfolgreicher, internationaler Konzern mit familiärer DNA.
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung.
- Zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem innovativen und bestärkendem Unternehmen.
- Großartiges Team, dass Ihnen in jeder Situation den Rücken stärkt.
- Individuelle Optionen, um eine gesunde Work-Life-Balance sicherzustellen.
- Umfassende Vergünstigungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Die Zumtobel Group: ein Unternehmen mit vielen Benefits
Bewerbungen an
Verena Sohler
T +43 664 80892 6076
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