70-100% (con possibilità di job sharing), Berna e home office Ti piace assumere grandi e molteplici responsabilità per i prodotti e ti stanno a cuore le esigenze della nostra clientela nel core business postale? Con te continueremo a ottimizzare costantemente il portafoglio pacchi e lettere. Ti occuperai delle seguenti attività
In qualità di responsabile Gestione prodotti lettere e pacchi gestirai direttamente e indirettamente le e i responsabili team e il relativo personale e farai parte del team di direzione Gestione prodotti e marketing, Lettere e pacchi nazionali.
Insieme al tuo team ti assumerai la piena responsabilità dei prodotti per il portafoglio standard di Lettere e pacchi nazionali e, in stretta collaborazione con la business unit Operations, ti occuperai dell'esercizio costante e dei KPI di qualità dei prodotti.
Insieme al tuo team ti occuperai di progetti volti allo sviluppo incrementale delle offerte esistenti e supporterai lo sviluppo strategico del portafoglio. Ti assumerai inoltre la responsabilità tecnica di applicazioni e strumenti relativi ai prodotti e ti occuperai di progetti e release per il loro ulteriore sviluppo.
Sarai responsabile del supporto prodotti, dell'assistenza clienti 2nd Level e dell'assistenza di sistema 2nd Level per strumenti selezionati e ottimizzerai costantemente i processi di supporto per incrementare la soddisfazione della clientela e ridurre i costi di assistenza.
Sarai responsabile dell'ottimizzazione dei processi di assistenza e amministrazione per la sezione Gestione prodotti e marketing e fornirai ai tuoi team di supporto gli strumenti necessari per svolgere le attività di automazione e analisi dei dati in questi settori.
Avrai il compito di gestire in modo proficuo gli stakeholder con varie unità interne.
Nello svolgimento di questa funzione farai parte dei quadri superiori della Posta.
Le tue competenze
Disponi di un titolo universitario, preferibilmente in economia aziendale, o di una formazione equivalente con una formazione supplementare in marketing, logistica o economia aziendale.
Sono auspicabili una vasta esperienza nel settore, idealmente nel mercato CEP e delle lettere o in ambiti analoghi, nonché solide conoscenze del mercato nel settore dell'e-commerce.
Hai l'abitudine di guidare team di gestione prodotti a diversi livelli e hai maturato esperienza nella gestione e nell'attuazione di complessi progetti strategici.
Disponi di doti comunicative che ti aiutano a realizzare i tuoi progetti.
Hai un'ottima conoscenza della lingua italiana a livello scritto e orale e avete una buona conoscenza del tedesco.
Cosa offriamo
6 settimane di vacanze
AG di 1ª classe
Postazione di lavoro moderna
Mentalità orientata agli obiettivi
Contatto Reto Schlegel Responsabile Gestione prodotti e marketing, Lettere e pacchi nazionali +41 79 304 64 22 Dettaglio d'impiego Impiego 70-100% (con possibilità di job sharing) Contr. di durata indeterminata Luogo (luoghi) d'impiego Berna e home office Numero di riferimento 68933 Unità della Posta Servizi logistici Servizi logistici Veloce, comodo, affidabile, efficiente e vicino all'ambiente: sono queste le caratteristiche di cui teniamo conto per sviluppare i servizi logistici per la nostra clientela. Il nostro core business comprende la logistica del servizio corriere, degli invii espresso e dei pacchi, ma anche lettere e prestazioni sull'ultimo miglio. Siamo un partner competente e impegnato anche per i servizi legati al mercato dei media e pubblicitario e per l'intera logistica delle merci, così come per le soluzioni settoriali e le piattaforme logistiche. Ci assumiamo inoltre le nostre responsabilità e puntiamo sulla sostenibilità. Disponiamo infatti della flotta di veicoli elettrici più grande della Svizzera ed entro il 2030 estenderemo il recapito a impatto climatico zero di lettere e pacchi a tutto il paese.