Job Opportunities in Switzerland
September 6, 2024
Specialized
Hünenberg
OTHER
Customer Service 100% (m/w/d)
Customer Service 100% (m/w/d)
ZUSAMMENFASSUNG
Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit dem lokalen Fahrradmarkt vertraut ist und eine grosse Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.
Das Rider Care Team unterstützt unsere Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung unseres Customer Services hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Du ermöglichst starke zwischenmenschliche Beziehungen in den entscheidenden Momenten - per Video, Telefon und Text.
SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED
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Du bearbeitest und kontrollierst täglich die eingehenden Anfragen, welche direkt von Endkunden oder über Fachhändler eingehen
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Durch deine Verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst du zur Zufriedenheit unseren Kunden bei
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Du beantwortest zuvorkommend und zeitnah Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
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Durch internes Feedback an die entsprechenden Stellen optimierst unsere Abläufe
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Du dokumentierst Produktfeedback und stellst dieses intern zur Verfügung
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Du nimmst an internen und externen Produktschulungen, Trainings, Messen und Events teil
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Du übernimmst die Vertretung für Kollegen und diese natürlich auch für dich
DAS BRINGST DU MIT
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Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden
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Du hast umfassenden Produktkenntnisse im Bereich Fahrrad, E-Bike und Fahrradzubehör
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Du besitzt die Fähigkeit anhand von Rahmenvorgaben selbstständige Entscheidungen zu treffen
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Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
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Ein professionelles und positives Auftreten mit ausgeprägtem Servicegedanken zeichnen dich aus
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Dein Profil runden Teamfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und proaktive Arbeitsweise ab
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MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil
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Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
BENEFITS
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Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
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Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Specialized Produkte
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Sehr gute Sozialleistungen
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Lease Bike
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Home Office Möglichkeit
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Lunch Rides
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Kaffee, Obst, Tee
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25 Ferientage
ÜBER SPECIALIZED
Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Die Marke mit Hauptsitz in Kalifornien hat es sich zum Ziel gesetzt, funktionelle und technisch fortschrittliche Produkte zu entwickeln, die einen Performance-Mehrwert bieten.
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