Job Opportunities in Saudi Arabia

مجال العمل:

الفندقة والضيافة [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]

مكان الوظيفة:

مكة المكرمة - منطقة مكة

تاريخ الإضافة:

08/10/2024

إدارة ومراقبة أنشطة الموظفين في قسم المكاتب الأمامية والتأكد من التزامهم بمعايير التميز والإرشادات في دليل الموظف، والسياسات والإجراءات الفندقية، والتدريب والتصحيح عند الحاجة

الإشراف على جميع عمليات التشغيل في الفندق خلال النوبة الليلية لضمان رضا النزلاء وسلامتهم

إجراء اجتماع لجميع الموظفين أثناء المناوبة الليلية

إبلاغ جميع موظفي الليل بالأنشطة والعملاء المتوقعين وكبار الشخصيات وأي طلبات خاصة والنزلاء المتكررين

التحقق من غرف الاقامة، والتأكد من تنفيذ أي طلبات خاصة، وتحية النزلاء عند الوصول، ومرافقة النزلاء إلى غرفهم إذا لزم الأمر

الحفاظ على بيئة موجهة نحو الخدمات المهنية وعالية الجودة في جميع الأوقات

العمل كمدير مقيم في الفندق في غياب مدير مكتب الاستقبال الذي يتعامل مع الشكاوى وحل المشكلات والاضطرابات والطلبات الخاصة وأي قضايا أخرى قد تظهر

إدارة النوبة الليلية في القسم لضمان أداء جميع الموظفين للمهام المسندة إليهم وتنسيق أنشطة المكاتب الأمامية مع الإدارات الأخرى

الترحيب بنزلاء الفندق بطريقة ودية، والتأكد من نظافة وترتيب المناطق العامة

مساعدة النزلاء بأمتعتهم من حين لآخر، كما يعمل كنقطة اتصال مع النزلاء بشأن خدمة صف السيارات وأي مسؤوليات أخرى لضمان تلبية جميع الاحتياجات خلال إقامة النزلاء

مراقبة وتطوير أداء أعضاء الفريق ليشمل على سبيل المثال لا الحصر توفير الإشراف وجداول الدوام وتعيين موظفين الليل وإجراء التدريب والاستشارات والتقييمات وتقديم شهادات التقدير والمكافأت

التأكد من دقة المراجعة اليومية الليلية في الوقت المناسب

القدرة على إجراء مراجعة ليلية كاملة إذا لزم الأمر

الإشراف على إعداد التقارير الموجزة اليومية

مساعدة مدير مكتب الاستقبال في تنفيذ وفرض الضوابط المالية في جميع أنحاء الإدارة، مما يساعد على التحكم في نفقات التشغيل والجدولة والشراء

التوفر الكامل لروح المبادرة من أجل حل المشكلات، وتدريب الموظفين، وقيادة الفريق

العمل بشكل وثيق مع إدارة شؤون الإشراف الداخلي لتحسين خدمات الضيافة وتعزيز التواصل عبر الإدارات

الوعي والقدرة على تطبيق جميع إجراءات السلامة من الحرائق

الإطلاع على جميع التحديثات فيما يتعلق بالإجراءات والتدريب

الإبلاغ عن أي أشخاص مشتبه بهم أو أنشطة أو ظروف خطرة إلى إدارة الأمن أو مدير مكتب الاستقبال

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات
• خبرة في مجال الفنادق

• الإنجليزية-اللغة الأم
• الفرنسية-ممتاز

• دوام كامل

نطاق الراتب:

غير محدد

المتطلبات الأساسية

الجنس:

رجال

هذه الوظيفة متاحة لـ:

سعودي فقط

الحد الأدنى لمستوى التعليم:

درجة البكالوريوس

الحد الأدنى لمستوى الخبرة:

مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)