Job Opportunities in Saudi Arabia

مقدمة عن منصب موظف إدارة علاقات العملاء ودعم المبيعات
نبحث عن أخصائي في إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم المبيعات عبر القيام بالأدوار الحيوية في شركتنا. يهدف هذا الدور إلى تعزيز التواصل مع العملاء المحتملين وتحليل احتياجاتهم، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل إلى مبيعات فعلية. من خلال إدارة قاعدة بيانات العملاء والتنسيق مع فريق المبيعات، سيعمل الأخصائي على تحويل الفرص التجارية إلى نجاحات حقيقية، مما يعزز من أداء الشركة في السوق.
المهام الوظيفة المسؤوليات الرئيسية:
إدارة قاعدة بيانات العملاء:

• متابعة وتحليل قائمة العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحديث البيانات والتأكد من دقتها وتوافرها.

التواصل مع العملاء:

• التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات واستجابة لاستفسارات العملاء.

تحليل البيانات:

• تحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم لفهم الأنماط والاتجاهات.
• إعداد تقارير دورية حول أداء العملاء والمبيعات المحتملة.

تنسيق مع فريق المبيعات:

• تحويل العملاء المحتملين إلى موظفي المبيعات لإكمال عملية البيع.
• تقديم الدعم لفريق المبيعات من خلال توفير معلومات دقيقة حول العملاء.

تطوير استراتيجيات التسويق:

• المشاركة في تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد وتحسين تجربة العملاء الحاليين.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمليات وتحليل البيانات.

تحقيق الأهداف:

• العمل على تحقيق الأهداف المحددة لزيادة نسبة التحويل من العملاء المحتملين إلى مبيعات فعلية.
• متابعة نتائج الأداء والتكيف مع الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف المحددة.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة جامعية في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في إدارة علاقات العملاء أو دعم المبيعات.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• إلمام بأدوات CRM وبرامج تحليل البيانات.
• مهارات تنظيمية وتحليلية عالية.

هذا المنصب يعد جزءًا أساسيًا من استراتيجيتنا لتعزيز المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء.
نوع الوظيفة: دوام كامل