Job Opportunities in Romania

Sumar Rol - Responsabilitati si Cerinte

Asteptam cu interes sa te cunoastem daca indeplinesti urmatoarele cerinte :

• Studii superioare finalizate;
• Experienta in domeniul asigurarilor si in relatia cu partenerii brokeri;
• Experienta de lucru cu produse de tip non-auto - minim 3 ani;
• Dexteritate în utilizarea calculatorului și a aplicațiilor informatice specifice: Word, Excel, Outlook, etc;
• Abilitati excelente de comunicare si negociere;
• Capacitate de a lucra in echipa si de a colabora cu departamente diverse;
• Atenție la detalii față de clienții interni și externi;
• Abilități bune de gestionare a timpului cu o capacitate dovedită de a respecta termenele limită.
• Atitudine flexibila si proactiva in ceea ce priveste procesele de lucru;
• Capacitatea de a livra rapid rezultate bune si de a te adapta unor situatii sau cerinte noi si provocatoare, specifice domeniului;
• Deschiderea de a solicita si oferi feedback pentru imbunatatirea procesului de ofertare/emitere polite;
• Dorinta de a adauga plus valoare in activitatea realizata, dand dovada de creativitate si propunand solutii ce pot usura activitatea.

Ce face un Consilier Suport Brokeri:

• Ofera raspuns la cererile de oferta/ validare/ aprobare cu nivel de complexitate crescut, primite de la brokeri;
• Ofera suport de specialitate/ tehnic echipei din care face parte si colaboreaza cu departementul de subscriere pentru solicitari cu nivel de complexitate crescut;
• Asigura rol de helpdesk pentru brokeri, oferind raspuns la cererile de clarificare/ informatii diverse/ lamuriri;
• Emite si/ sau ofera suport reprezentantilor brokerilor la emiterea politelor de asigurare;
• Receptioneaza, verifica si arhiveaza politele de asigurare si documentatia aferenta emise de brokeri in conformitate cu normele interne;
• Redacteaza ofertele de asigurare pentru cross-selling sau reinnoire, pentru a furniza brokerului livrabilul necesar inchiderii vanzarii;
• Inregistreaza in aplicatiile specifice informatii si documente operationale (polite manuale, borderouri) pentru brokerii care nu fac acest lucru singuri, pentru a asigura livrabilele operationale (arhivare, reconciliere, comisionare);
• Asigura servisarea corecta a clientilor, oferind raspuns brokerilor la cererile de suplimente, anexe, corectii (post vanzare);
• Asigura managementul accesului la instrumente de lucru (activare/ dezactivare/ modificare useri) pentru brokerii care nu au platforme proprii interconectate cu Groupama si folosesc infrastructura informationala a acesteia;
• Transmite periodic catre brokeri informatii necesare bunei desfasurari a activitatii;
• Elaborează şi transmite situatii şi raportări (periodice şi ocazionale), conform solicitarilor si normelor/ procedurilor/ regulamentelor/ deciziilor (si altor asemenea) interne/ de lucru (răspunzând de corectitudinea informaţiilor furnizate), inclusiv vizând activitatea derulată.